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Die Funktionen im Überblick

Im Home-Office, in Callcentern, in Servicecentern, in Niederlassungen im In- und Ausland und auf Geschäftsreisen spielt unsere Lösung im Web Client ihre Stärken aus. Besonders profitieren Mitarbeiter im Servicebereich oder und Außendienst vom schnellen, mobilen Zugriff auf das Informationsnetzwerk im Unternehmen.

myCRM
myCRM

Ihr individueller Bereich für eigene Auswertungen, häufig benutzte Funktionen und Datensätze, aktuelle Projekte und Kampagnen – alles im Schnellzugriff. Per Drag&Drop und mit übersichtlicher Ordnerstruktur gestalten Sie Ihre ganz persönliche Steuerzentrale für effizientes Arbeiten.

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Geschäftspartner
Geschäftspartner

Über den Informationsbereich Geschäftspartner erhalten Sie alle wichtigen Informationen zu Kunden, Interessenten, Lieferanten, Marktpartnern und auch Wettbewerbern auf einen Blick. Ob Bonität, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Potenzial oder auch Konzernstrukturen und sonstige Beziehungen – Sie erhalten die optimale Basis für Ihre Marktbearbeitung. Zugeordnete Ansprechpartner und Funktionen, Aktivitäten und Termine sowie eine umfassende Historie ermöglichen eine zielgerichtete, effiziente Akquisition, Betreuung bzw. Zusammenarbeit.

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Ansprechpartner
Ansprechpartner

Besonders wichtig für Akquisition, Kundenbetreuung, Marketing und nicht zuletzt beim Reklamationsmanagement ist eine individuelle und bedarfsgerechte Ansprache. CURSOR-CRM bringt Ihnen Ihre Ansprechpartner näher! Wer hat wann, was, mit wem und aus welchem Grund besprochen bzw. vereinbart? Jeder Mitarbeiter, auch in Vertretung, kennt den „Status Quo“ und kann so optimal auf die Wünsche und Bedürfnisse des Ansprechpartners eingehen. Der Ansprechpartner bündelt alle diese Informationen für eine perfekte Kundenbetreuung. Das Personen-Rollen-Modell (Datenmodell) gewährleistet dabei einen transparenten Blick auf unterschiedliche Rollen bzw. Funktionen einer Person – beruflich, privat und auch ehrenamtlich.

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Beziehungen
Ansprechpartner

Im Mittelpunkt des Datenmodells von CURSOR-CRM steht das Personenmodell. Natürliche und juristische Personen nehmen dabei eine oder mehrere Rollen ein: Geschäftspartner (Interessent, Kunde, Lieferant, Marktpartner etc.), Ansprechpartner und/oder Mitarbeiter. Den Rollen können beliebig viele Adress- und Telekommunikationsdaten zugeordnet werden.

Unter der Person werden diese Informationen konsolidiert, so dass Sie immer alle Aktivitäten und Informationen zu Ihrem Kunden im Überblick haben. Auch Konzernverknüpfungen, Marktpartnerschaften, Lieferantenbeziehungen, Filialunternehmen usw. lassen sich abbilden.

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Aktivitäten
AktivitätenMit den Aktivitäten haben Sie alle wichtigen Informationen auf einen Blick: welche Aktivitäten sind bisher erfolgt, welche Aufgaben stehen an, welche Absprachen wurden getroffen, wer hat mit wem über was gesprochen? Die flexible Zuordnung zu Ansprechpartnern, Geschäftspartnern, Projekten, Kampagnen, Dokumenten, Produkten usw. bietet Ihnen stets eine transparente Sicht auf die Abläufe im Unternehmen.
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Leads
LeadsMit dem Leadmanagement von CURSOR-CRM Web können Sie jederzeit und überall einen neuen Kontakt erfassen, zum Beispiel auf Messen: Welche Produkte waren besonders gefragt, was für ein Potential bieten die Leads, welche Folgeaktivitäten sollen geplant werden? Zusätzlich erhalten Sie alle wichtigen Entscheidungskriterien und Erfolgsfaktoren auf einen Blick.
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Verkaufschancen
AnfragenMit CURSOR-CRM Web können Sie Verkaufschancen optimal bewerten und verfolgen. Dabei erhalten Sie den Status und die Erfolgsaussicht auf einen Blick. Auch bei längeren Entscheidungsprozessen gehen keine Informationen verloren. Die Verkaufschancen können über individuelle Auswertungen perfekt analysiert werden - das ermöglicht jederzeit eine effiziente Potentialanalyse.
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Vertriebsplanung/-steuerung
Vertriebsplanung/-steuerung

Mit CURSOR-CRM Web schaffen Sie durch eine transparente Vertriebsplanung auf Kunden- und Produktebene die Basis für eine erfolgreiche Vertriebssteuerung.  Sie haben jederzeit den Überblick über die Entwicklung von Planzahlen und die dazugehörigen Auftragseingänge und Umsätze. Durch Auswertungen erhalten Sie vielfältige Sichtweisen auf Zahlen, Fakten und Statistiken. Häufig genutzte Auswertungen sind bereits im Standard enthalten. Diese können Sie individuell anpassen und beliebig um weitere ergänzen (Projekte nach Status, Vertriebsprognosen, Geburtstagsvorschau etc.).

Ein zentrales »Cockpit» für die Qualifizierung von Vertriebschancen bietet die optionale Forecast-Bewertung, die in Zusammenarbeit mit NUTBASER realisiert wurde. Psychologie und Fakten werden intelligent kombiniert, Sie erhalten auf einen Blick den Gesamteindruck der Verkaufschance und mit einem Klick weiterführende Detailinformationen. Kapazitäten können so exakt dort eingesetzt werden, wo der größte Erfolg winkt.

   
Auswertungen
AuswertungenDie Auswertungen in CURSOR-CRM Web bieten vielfältige Sichtweisen auf Zahlen, Fakten und Statistiken. Häufig genutzte Auswertungen sind bereits im Standard enthalten. Diese können Sie individuell anpassen und beliebig um weitere ergänzen. Benutzerindividuell können grafische Darstellungen (Projekte nach Status, Vertriebsprognosen, Geburtstagsvorschau etc.) auf der Startmaske angezeigt werden.
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Dokumente
DokumenteCURSOR-CRM Web ermöglicht Ihnen die einfache Erstellung, Verwaltung und einen komfortablen Zugriff auf sämtliche Dokumente ohne langes Suchen. Von der Korrespondenz im Tagesgeschäft über Angebote und Verträge, Kalkulationen, Protokolle, Bilder, Pläne und Grafiken bis hin zu Werbemailings – alle Dokumente sind eindeutig gekennzeichnet und mit allen relevanten Ansprech- und Geschäftspartnern, Projekten, Kampagnen und sonstigen Vorgängen verknüpft. Damit haben Sie stets den Überblick über alle im Rahmen Ihrer Aktuellen Aufgabenstellung relevanten Dokumente.
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Suchen
SuchenMit der integrierten Suche lassen sich gewünschte Datensätze schnell finden, filtern sowie sortieren. Sie ist auch die Basis für eine effiziente Zielgruppenselektion im Rahmen von Kampagnen und bei Direktmarketing-Kampagnen. Zusätzlich steht Ihnen die intuitiv zu bedienende Juhuuu!-Suche zur Verfügung. Diese Volltextsuche ähnelt den bekannten Suchmaschinen im Internet.
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