CRM-Aktuell 09-2012
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Sehr geehrte Damen und Herren,

gibt es einen „goldenen Weg“ zu beständigem Erfolg? Sicher nicht – es sind vielmehr Ideen, Innovationen und die Fähigkeit zu Veränderung und beständigem Lernen, die uns voranbringen. Wertvolle Impulse bringt der sprichwörtliche „Blick über den Tellerrand“ – etwa beim Ideen- und Erfahrungsaustausch im Kreise unserer Kunden und Partner, den wir ganz besonders fördern.

Eine solche Gelegenheit haben Sie auf unserem Symposium am 11. und 12. Oktober, zu dem Sie ganz herzlich eingeladen sind. Ob auf dieser Veranstaltung oder bei anderer Gelegenheit: Wir möchten gerne mehr über Ihre Pläne und Vorstellungen rund um das Geschäftsprozess- und Kundenmanagement erfahren und würden uns freuen, Sie mit frischen Ideen und überzeugenden Lösungen voran zu bringen – bitte sprechen Sie uns an.

Herzlichst,

Ihr CURSOR-Vorstand

Jürgen Topp und Thomas Rühl
Jürgen Topp
Thomas Rühl

Kunden-News

EVI unterstützt EWP Potsdam beim Kampagnenmanagement
Die Energie und Wasser Potsdam GmbH (EWP) hat ihre seit Ende 2004 eingesetzte CRM-Anwendung EVI um ein Kampagnenmanagement erweitert. Anlass war die Unterstützung einer Großkundenveranstaltung im Rahmen der Schlössernacht 2012.
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Merten und RITTO: CURSOR-Software schafft einheitliche Vertriebsbasis
Das "Team Schneider Electric" mit den Marken Merten und Ritto stellt seine CRM-Projektdatenbanken auf eine einheitliche Basis. „Die CURSOR-Lösung hilft, komplexe Beziehungsgeflechte im Vertriebsweg und bei den Zielgruppen zu durchblicken und die Kommunikation im Außen- und Innendienst zu optimieren“, betont Projektleiter Achim Thielmann.
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Veranstaltungen

CURSOR Anwender- und Geschäftsprozess-Symposium
Neben neuen Highlights von CURSOR-CRM, EVI und TINA erwarten Sie Praxisbeiträge zu top-aktuellen Themen wie z.B. optimierte Geschäftsprozessgestaltung mit der BPM-Suite, BDSG-konforme Kundenkommunikation, Kundenportal und Online-Kundencenter sowie mobiles CRM mit Smartphone-App und Web Client.
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Hauptversammlung 2012: CURSOR auf Kurs
Im Rahmen der Hauptversammlung betonte der Aufsichtsratsvorsitzende Dr. Peter Hanker die vorbildliche Unternehmensführung. Auch aus Sicht der Banken – Dr. Hanker ist Vorstandssprecher der Volksbank Mittelhessen eG – sei CURSOR ein echtes Vorzeigeunternehmen und Wirtschaftsmotor in der Region.
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Produkt-Highlights

Mehr Qualität und Kundenzufriedenheit mit der BPM-Suite
Mit der BPM-Suite für CURSOR-CRM, EVI und TINA können Sie Abläufe mit grafischer Unterstützung gestalten und Standardprozesse automatisieren. Das bringt mehr Qualität durch einheitliche, transparente Geschäftsprozesse – und wirkt sich nicht zuletzt positiv auf die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit aus!
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Video: die BPM-Suite auf CURSOR-TV...

Die Aufrufschnittstelle: SAP-Informationen per Mausklick im CRM
Schnelle, verlässliche Informationen sind das A und O wenn es gilt, Abläufe im Tagesgeschäft zu optimieren und Kunden zu begeistern. Der gezielte Aufruf aus dem CRM heraus stellt beispielsweise Abrechnungsinformationen aus dem SAP-System direkt zur Verfügung und verhindert, dass Mitarbeiter in der Datenflut versinken.
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Beschwerdemanagement ist Verbesserungsmanagement
Nahezu jede Beschwerde liefert wertvolle Informationen für die Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse. Mit dem Beschwerdemanagement in CURSOR-CRM, EVI und TINA nutzen Sie Rückmeldungen gezielt für die Verbesserung Ihres Angebots und steigern so Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Kunden.
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CURSOR Software AG

 Die CURSOR-
 BPM-Suite

Mehr Qualität und Kundenzufriedenheit mit der BPM-Suite


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Entdecken Sie CURSOR-CRM Web...


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Impressum:
CURSOR Software AG
Friedrich-List-Straße 31, 35398 Gießen


Tel.:+49(0)641/40000-0
Fax: +49(0)641/40000-666

E-Mail: info@cursor.de
Internet: www.cursor.de
Vorstand:
Thomas Rühl (Vorstandsvorsitzender)

Jürgen Topp
Aufsichtsrat:
Dr. Peter Hanker

(Aufsichtsratsvorsitzender)
Sitz:
Gießen, AG Gießen, HRB 3396