Konzernweite Prozessunterstützung

Die Stadtwerke Augsburg gehen beim Kundenmanagement neue Wege. Erstmals in Deutschland führt ein Versorger ein konzernweites CRM-System ein, das auch den Verkehrbereich voll integriert.

"Wir wollen weg vom Denken in Kategorien wie Versorgungs- und Beförderungsfall. Unser Ziel ist es, allen Kunden als moderner, serviceorientierter Partner gegenüberzutreten und ihnen echte Mehrwertleistungen zu bieten".

Dr. Claus Gebhardt,
Geschäftsführer
Stadtwerke Augsburg

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