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Erweitern Sie Ihr CRM

KI-Assistent

Weniger Aufwand, mehr Zeit für Kunden

CRM-Agenten entlasten Netzbetreiber und Energieversorger dort, wo Kundenanliegen, Marktprozesse und Vertriebschancen im CRM zusammenlaufen.

Ihre Vorteile
Anwendungsfälle

Ihre Vorteile mit dem KI-Assistenten

  • Zeitersparnis durch Automatisierung einfacher Aufgaben
  • Effizienzsteigerung in Vertriebs- und Kundenservice-Prozessen
  • Verbesserte und personalisierte Kundeninteraktionen
  • Personalisierte Kundenansprache
  • Höhere Reaktionsgeschwindigkeit im Kundenkontakt
  • Individuelle CRM-Agenten entlang Ihrer Prozesse

Mit dem KI-Assistenten zu Ihrem Next Level CRM

Automatisierung alltäglicher Aufgaben

CRM-Agenten nehmen Ihrem Team nicht die Kundenbeziehung ab. Sie räumen den Weg dorthin frei. Nutzen Sie CRM-Agenten beispielsweise zur Generierung personalisierter EMails, angepasst an Tonalität, Kontext und Format oder fassen Sie komplexe Konversationen mit einem Klick kompakt zusammen. Mit KI in Ihrem CRM unterstützen Sie Ihre Teams dabei Aufwand zu reduzieren, schneller zu reagieren, Kapazitäten für anspruchsvolle Aufgaben zu gewinnen und Ihre Kundenbindung nachhaltig zu steigern.

Individualisieren Sie Ihren KI-Assistenten

Passen Sie den KI-Assistenten individuell an Ihre Bedürfnisse und Prozesse an: Ohne tiefgreifendes technisches Wissen gestalten Sie CRM-Agenten entlang Ihrer Geschäftsprozesse. Sie legen fest, welche Aufgabe der Agent übernimmt und an welcher Stelle im Prozess er aktiv wird.

DSGVO im Blick behalten

Unsere CRM-Plattform ist darauf ausgelegt, KI im Einklang mit den Anforderungen an Datenschutz und Compliance einzusetzen. Sie bestimmen entlang jedes Prozessschritts, welche Informationen der KI zur Verfügung stehen. Außerdem ist eine Einschränkung der der Nutzung durch Rechte- und Rollen-Verwaltung und gezielte Konfiguration der Prompts möglich.

So helfen CRM-Agenten im Alltag von Energieunternehmen

AUSGANGSSITUATION

Kundenservice: Vorgänge schneller einordnen

Im Service treffen täglich viele Anliegen ein. Mitarbeitende müssen erst manuell erfassen, worum es geht, bevor sie handeln können.

LÖSUNG

Ein CRM-Agent klassifiziert den Vorgang im CRM und kann ihn direkt der passenden Gruppe zuordnen.

VORTEIL

Ihr Team verliert weniger Zeit mit Vorarbeit und Kunden spüren schneller, dass ihr Anliegen verstanden wurde.

AUSGANGSSITUATION

Vertrieb: Gute Chancen früher erkennen

Neue Kontakte kommen über verschiedene Touchpoints ins CRM. Nicht jede Anfrage hat die gleiche Relevanz.

LÖSUNG

Ein CRM-Agent unterstützt bei der Lead-Bewertung und bereitet die nächsten Schritte auf der Customer Journey vor.

VORTEIL

Der Vertrieb konzentriert sich schneller auf Kontakte mit hohem Potenzial. Wertvolle Zeit versickert nicht in unzähligen manuellen Prüfungen.

AUSGANGSSITUATION

Prozesse: Arbeit nicht immer wieder anschieben

Viele Abläufe hängen an kleinen manuellen Schritten. Eine Kundenanfrage wartet, obwohl eigentlich klar ist, was passieren muss.

LÖSUNG

Mit BPM und Kl wird der Agent Teil Ihrer Workflows. Er übernimmt wiederkehrende Aufgaben genau dort, wo sie entstehen.

VORTEIL

Prozesse laufen verlässlicher an. Ihr Team kann sich auf Fälle konzentrieren, die menschliches Urteilsvermögen brauchen.