10:00 - 15:30 Uhr mit anschließendem Get together
 RESSOURCEN ERKENNEN UND NUTZEN - GESTALTEN SIE DIE ZUKUNFT DES aktiven KUNDENSERVICES IM ÖPNV
Wir alle sind zur permanenten Entwicklung verpflichtet.
Zufriedene Kundinnen und Kunden, die aktuelle Informationen und gute Beratung in hoher Qualität erhalten, sind loyale, gern zahlende Kunden.
Die Anforderungen an den Kundenservice wachsen ständig – genau wie der Druck, ihnen äußerst effektiv und kostengünstig zu begegnen, um im Wettbewerb zu bestehen. Nehmen Sie diese positive Herausforderung an!
Andere Branchen leben aktiv über alle Kundenkontaktstellen optimierte Beratung vor. Es wird Zeit, dass der ÖPNV in Kombination mit multimodalen Angeboten die Qualität der Kundenbeziehung steigert. Machen Sie mit!
kirsch konkret richtet erstmals gemeinsam mit der CURSOR Software AG einen Innovationstag rund um Kundenbeziehungsmanagement und CRM-Software für den ÖPNV aus.
Es erwarten Sie informative Fachvorträge zu den Themen:
- Kundenbeziehungsmanagement für den ÖPNV - Herausforderung und Chance für eine Branche
- Callcenter-Dienstleistungen und Lettershop-Lösungen bei CRM-Maßnahmen
- CRM-Software-Lösung für die ÖPNV-Branche / MeKIM, die Mobilitäts-EDV, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt
Tauschen Sie sich mit uns und Ihren Branchenkollegen über CRM-Trends und Praxiserfahrungen mit dem Kundenbeziehungsmanagement in Ihrem Unternehmen aus und nehmen Sie neue Ideen mit an Ihren Arbeitsplatz. Als Impulsgeber können Sie so auf die Entwicklung von einer CRM-Software-Lösung der Zukunft Einfluss nehmen
- und wir noch exakter auf Ihre Kundenbedürfnisse eingehen.
Veranstaltungsort
Frankfurt am Main. Der genaue Ort wird noch bekanntgegeben.
Teilnahmebeitrag
Die Kostenbeteiligung beträgt 89 € pro Teilnehmer zuzüglich MwSt.
Tagungsunterlagen und Tagungsverpflegung sind im Preis enthalten. Eventuell anfallende Übernachtungskosten sind selbst zu tragen.
Teilnahmebedingungen
Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung und die Rechnung. Es gelten die Teilnahmebedingungen für Veranstaltungen der
CURSOR Software AG. (www.cursor.de/impressum)
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