Veranstaltungskalender

Innovationstag: CRM + CXM = Customer Excellence (Gießen)

Dienstag, 29. Oktober 2019 - Dienstag, 29. Oktober 2019

 
     

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CRM + CXM = Customer Excellence. Worum geht es bei dieser Formel? CRM heißt im klassischen Sinne: Kundenbeziehungen managen. Mit der zunehmenden Zahl an Kommunikationskanälen hat sich in den letzten Jahren gezeigt, dass es nicht mehr ausreicht, einfach nur eine Botschaft an den Markt zu senden. Erfolg haben diejenigen, die Kunden und Interessenten über verschiedene „Touchpoints“ begleiten und gezielt ansprechen.

So hat sich eine neue Disziplin entwickelt, bei der es darum geht, Kundenerfahrungen zu managen. Das nennen viele „CXM“, andere sprechen von „Marketing Automation“. Ziel ist es, Kunden und Interessenten auf ihrer Reise ein konsistentes Markenerlebnis zu bieten – wo und wann auch immer sie mit der Marke in Berührung kommen.

Beim interaktiven Innovationstag zeigen wir, wie Sie spezielle Zielgruppen über verschiedene Kanäle und unterschiedliche Touchpoints zum Ziel führen. Ausgehend vom Multichannel Marketing Modul gestalten wir eine beispielhafte Customer Journey, die bestehende Kunden und potenzielle Interessenten in passender Weise anspricht und individuell zum Ziel führt.

2019 10 29 innovationstag cxm logos cursor affinis crm consults web 150x150Der Innovationstag wird ausgerichtet von:

CURSOR: Multichannel-Marketing, die Basis für exzellente Kundenerfahrungen
affinis: Ganzheitliches CXM im B2B-Bereich in der Praxis
crm consults: Multi-Touchpoint Journeys mit Evalanche steuern

Veranstaltungsort

CURSOR-Akademie
Friedrich-List-Str. 33
35398 Gießen

Beginn & Ende

09:30 Uhr Coming Together
10:00 Uhr Veranstaltungsbeginn
16:00 Uhr Veranstaltungsende

Teilnahmebeitrag

Die Kostenbeteiligung beträgt 89 € pro Teilnehmer zuzüglich MwSt.  
Tagungsunterlagen und Tagungsverpflegung sind im Preis enthalten. Eventuell anfallende Übernachtungskosten sind selbst zu tragen.

Teilnahmebedingungen

Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung und die Rechnung. Es gelten die Teilnahmebedingungen für Veranstaltungen der
CURSOR Software AG. (www.cursor.de/impressum)

 

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CURSOR-Akademie
Friedrich-List-Straße 33
Gießen
35398
Deutschland
+49 (0) 641 400 00-0
http://www.cursor.de
Gemeinsam. Begeisternd. Erfolgreich.

Kontakt & Infos

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