• Das Highlight für die Energiewirtschaft

    4 Tage, 14 Webinare: Die CURSOR Energy Sessions sind Ihre Informationsplattform rund um aktuelle CRM-, Energie- und Branchenthemen. Sichern Sie sich Ihre Teilnahme an den Webinaren oder reservieren Sie einen persönlichen Termin mit einem unserer CURSOR-Experten.

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Willkommen bei den CURSOR Energy Sessions!

Mehr Effizienz in Vertrieb, Marketing und Kundenservice – als CRM-Anbieter ist es unser Ziel, genau dies gemeinsam mit Ihnen in die Tat umzusetzen.

Aus diesem Grund haben wir die CURSOR Energy Sessions ins Leben gerufen. In die individuellen Sessions haben wir Impulse aus der täglichen Arbeit mit unseren Kunden aus der Energiewirtschaft und vielen weiteren Branchen einfließen lassen. Das Ergebnis sind 14 Webinare zu breit gefächerten CRM-Themen. Wählen Sie einfach ein oder mehrere gewünschte Webinare aus und sichern Sie sich Ihre Teilnahme. Vielleicht sehen wir uns auch bei einem persönlichen Experten-Termin. Ich freue mich auf Sie.

Ihr

Andreas Lange
Vorstand Vertrieb

Session-Überblick

9

Februar

Dienstag

09:30 Uhr

CRM im Energievertrieb: 360-Grad-Kundensicht mit EVI  german

Weitere Infos und Registrierung

Nur wer seine Kunden kennt, kann deren Anforderungen optimal bedienen. Das gilt insbesondere im wettbewerbsstarken Energievertrieb. In diesem Webinar erfahren Sie, wie mit Sie mit EVI Kundeninteraktionen optimal nachverfolgen, Geschäftschancen zielgenau ermitteln und eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden realisieren.

Session-Dauer: 45 Minuten

Ihre Referenten:

Thomas Schelhorn

Thomas Schelhorn
CURSOR Software AG

Lukas Heiny

Lukas Heiny
CURSOR Software AG

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11:00 Uhr

TINA – das CRM für Netzbetreiber: Überblick und Vorteile  german

Weitere Infos und Registrierung

TINA ist das Netzmanagement-CRM für Strom, Gas und Wasser. TINA unterstützt Netzbetreiber bei jeglichen Anforderungen im Tagesgeschäft: von der Verwaltung von Netzverträgen über die Marktpartnerkommunikation bis hin zum Geräte- und Störungsmanagement In diesem Webinar erhalten Sie einen umfassenden Überblick der CRM-Lösung mit den wichtigsten Funktionen und ihren individuellen Vorteilen.

Session-Dauer: 45 Minuten

Ihre Referenten:

Thomas Hanke

Thomas Hanke
CURSOR Software AG

Andreas Lange

Andreas Lange
CURSOR Software AG

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Digitalizzazione nella Post-Vendita: Automazione a partire dallo switch attraverso l’intero ciclo di vita  italiano

Maggiori informazioni e registrazione

La gestione efficiente dei processi che richiedono un’interazione con i distributori determina non soltanto la soddisfazione dei clienti, ma anche la marginalità economica. Nel Webinar condividiamo come i vostri operatori possono essere guidati in modo intuitivo nell’evasione dei workflow complessi e come automatizziamo la comunicazione stessa con i distributori ed il SII.

Durata della sessione: 45 minuti

I tuoi altoparlanti:

Giordano Cozzi

Giordano Cozzi
ifs Italia s.r.l.

Frank Peper

Frank Peper
ifs Italia s.r.l.

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14:00 Uhr

No More Customer Losses mit b.better by CURSOR  german

Weitere Infos und Registrierung

Die in Zusammenarbeit mit der Unternehmensberatung servmark entwickelte Beschwerdemanagement-Plattform b.better by CURSOR ermöglicht es, Beschwerden, die aus den unterschiedlichen Eingangskanälen eingehen, direkt als Beschwerde in Ihr CRM-System zu übertragen, mit den relevanten Erfassungsinhalten zu bearbeiten und so Ihren Service-Level deutlich zu steigern. Im Webinar erläutert servmark-Geschäftsführer Wolfgang Seidel, wie Sie in Ihrem Unternehmen ein ganzheitliches Beschwerdemanagement umsetzen und weiterentwickeln.

Session-Dauer: 45 Minuten

Ihre Referenten:

Wolfgang Seidel

Wolfgang Seidel
servmark

Andreas Lange

Andreas Lange
CURSOR Software AG

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15:00 Uhr

Agieren statt reagieren: Einfache Geschäftspartnerqualifizierung mit Ihrem CRM  german

Weitere Infos und Registrierung

Eine verbesserte Datenqualität, Bonitätsauskünfte und ein aktueller Überblick über die wirtschaftliche Situation von Kunden und Lieferanten: In Zusammenarbeit mit unseren Partnern Creditreform und beDirect haben wir ein neues CRM-Modul zur Geschäftspartnerqualifizierung und Bonitätsprüfung entwickelt, das gezielte Unterstützung in wirtschaftlich schwierigen Zeiten leisten. Im Webinar erhalten Sie einen detaillierten Einblick in die Funktionen und Möglichkeiten des Moduls.

Session-Dauer: 45 Minuten

Ihr Referent:

Lukas Heiny

Lukas Heiny
CURSOR Software AG

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10

Februar

Mittwoch

09:30 Uhr

Darstellung von Energiedienstleistungen in EVI – Überblick und Vorteile  german

Weitere Infos und Registrierung
Von E-Mobilität bis Energieaudits: Ein breites Portfolio an Energiedienstleistung ist bei vielen EVU heute ein Muss. Wussten Sie schon, dass Ihr CRM bei der Abwicklung der jeweiligen Services wertvolle Unterstützung leisten kann? In diesem Webinar erfahren Sie anhand konkreter Beispiele, wie Sie EDL-Projekte detailliert in EVI darstellen, auswerten und somit langfristig von Zeit- und Kostenersparnissen profitieren.

Session-Dauer: 45 Minuten

Ihre Referenten:

Thomas Schelhorn

Thomas Schelhorn
CURSOR Software AG

Jürgen Heidak

Jürgen Heidak
CURSOR Software AG

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10:30 Uhr

Kündigerprävention mit EVI  german

Weitere Infos und Registrierung

Das gemeinsam mit den Energieforen stattfindende Webinar gibt Energieversorgern Praxiseinblicke und Handlungsempfehlungen für ein wertbasiertes Kundenmanagement. Gezielte Churn-Prognosen in EVI ermöglichen es, wechselbereite Kunden im Vorfeld zu identifizieren und passende Maßnahmen zur Kündigerprävention einzuleiten. Außerdem erfahren Sie im Rahmen des Webinars,

  • wie sich Wechselwahrscheinlichkeiten von Energiekunden mithilfe von EVI sowie der EFL-Analytik der Energieforen bestimmen lassen,
  • wie Sie strukturierte Analysen und Marketingkampagnen für eine wertorientierte Marktbearbeitung einsetzen und
  • wie Sie auf Basis von Kundendaten eine Handlungsempfehlung für Ihren Kundenservice umsetzen.

Session-Dauer: 45 Minuten

Ihre Referenten:

Andreas Lange

Andreas Lange
CURSOR Software AG

Tobias Frevel

Tobias Frevel
Energieforen Leipzig

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14:00 Uhr

Qualität im Kundenservice: Kundenbeziehungsmanagement im ÖPNV  german

Weitere Infos und Registrierung

Kundenbeziehungsmanagement ist besonders in der Beziehung zwischen Fahrgast und Verkehrsunternehmen sehr wichtig. KundInnen sollen langfristig, von der ersten Fahrt zur Schule bis ins hohe Rentenalter, gebunden werden. Das gemeinsam mit unserem Partner kirsch konkret stattfindende Webinar zeigt Einsatzszenarien der Mobilitäts-EDV „MeKIM“ im Bereich ÖPNV sowie neue Ansätze für eine verbesserte Kommunikation zwischen KundInnen und Kundenservice.

Session-Dauer: 45 Minuten

Ihre Referenten:

Andreas Lange

Andreas Lange
CURSOR Software AG

Andreas Lange

Kirstin Schmidt
kirsch konkret GmbH

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15:00 Uhr

Reibungslose Geschäftsprozesse - auch mobil: Die CURSOR-App im Praxiseinsatz  german

Weitere Infos und Registrierung

Mit der CURSOR-App wird standortunabhängiges Arbeiten leicht gemacht: Sie erhalten auch von unterwegs aus eine detaillierte Übersicht Ihrer Kunden und Interessenten. Zusätzliche Vertriebschancen ergeben sich, indem Sie Dokumente, Kontakte, Termine und Aktivitäten während eines Kundengesprächs direkt einsehen, aktualisieren und neu anlegen. Anhand konkreter Use-Cases aus realisierten Projekten erhalten Sie wertvolle Praxisstipps für den eigenen Einsatz sowie einen detaillierten Überblick der wichtigsten Funktionen.

Session-Dauer: 45 Minuten

Ihre Referenten:

Lukas Heiny

Lukas Heiny
CURSOR Software AG

Andreas Lange

Andreas Lange
CURSOR Software AG

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11

Februar

Donnerstag

09:30 Uhr

EVI-CRM: Optimale Prozessunterstützung für RLM-Kunden  german

Weitere Infos und Registrierung

Umfassende Prozessunterstützung im Kundenmanagement ist Voraussetzung für Kosteneffizienz und höchste Servicequalität im Bereich RLM-Kunden. Das Webinar zeigt, wie EVI hier dank RLM-Modul den Angebotsprozess deutlich erleichtert und wertvolle Vertiebs- und Serviceunterstützung leistet – gerade in turbulenten Zeiten.

Session-Dauer: 45 Minuten

Ihre Referenten:

Thomas Schelhorn

Thomas Schelhorn
CURSOR Software AG

Thomas Hanke

Thomas Hanke
CURSOR Software AG

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11:00 Uhr

Marketing Automation mit den CURSOR CRM Lösungen und Evalanche  german

Weitere Infos und Registrierung

Marketing Automation-Tools wie Evalanche bieten die Möglichkeit, das User-Verhalten, wie zum Beispiel Webseiten-Besuche oder Mailing-Klickraten personenbezogen auszuwerten und darauf in Kombination mit CRM-Daten individuell zu reagieren. Diese Kombination aus CRM und Customer Experience Management bietet ganz neue Möglichkeiten für Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Welche Vorteile sich daraus sonst noch ergeben und welche individuellen Implementierungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen, erfahren Sie im Webinar mit unserem Partner crm consults.

Session-Dauer: 45 Minuten

Ihre Referenten:

Tobias Homberg

Tobias Homberg
crm consults GmbH

Thomas Schelhorn

Thomas Schelhorn
CURSOR Software AG

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14:00 Uhr

SLP-Prozesse effizient in EVI abbilden – Vorteile und Überblick  german

Weitere Infos und Registrierung

Seit der Liberalisierung der Strom- und Gasmärkte sind die Geschäftsprozesse für den Energievertrieb immer vielfältiger und komplexer geworden. Mit EVI haben Energieunternehmen und -dienstleister die Möglichkeit, SLP-Prozesse auf der Basis von bewährten Standards flexibel umzusetzen. Welche Möglichkeiten das CRM im Detail bietet und welche konkreten Effizienzsteigerungen EVU damit erzielen können, erfahren Interessenten im Rahmen des Webinars.

Session-Dauer: 45 Minuten

Ihre Referenten:

Lukas Heiny

Lukas Heiny
CURSOR Software AG

Andreas Lange

Andreas Lange
CURSOR Software AG

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15:00 Uhr

Gestalten Sie Ihr Infoboard 2.0: Kachelvarianten zur Datenanalyse in EVI und TINA  german

Weitere Infos und Registrierung

Individuelle Kacheln bedeuten mehr Flexibilität. Daher lassen sich alle CRM-Kacheln anhand bestimmter Parameter vorkonfigurieren. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihr CRM so persönlich und funktional wie möglich zu gestalten. Das Webinar gibt einen Überblick der wichtigsten Kachelvarianten, zeigt, wie Sie Kennzahlen ermitteln und Dashboards für eine optimierte Daten-Auswertung in EVI und TINA erstellen.

Session-Dauer: 45 Minuten

Ihre Referenten:

Lukas Heiny

Lukas Heiny
CURSOR Software AG

Jürgen Heidak

Jürgen Heidak
CURSOR Software AG

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12

Februar

Freitag

09:30 Uhr

Best-Practice-Webinar: TINA im Einsatz bei der Halle Netz GmbH  german

Weitere Infos und Registrierung

TINA ist das Netzmanagement-CRM für Strom, Gas und Wasser. TINA unterstützt Netzbetreiber bei jeglichen Anforderungen im Tagesgeschäft: von der Verwaltung von Netzverträgen über die Marktpartnerkommunikation bis hin zum Geräte- und Störungsmanagement. In diesem Webinar berichtet unser Kunde Energieversorgung Halle Netz GmbH von den Vorteilen der Lösungen im täglichen Einsatz.

Session-Dauer: 45 Minuten

Ihre Referenten:

Thomas Hanke

Thomas Hanke
CURSOR Software AG

Ralf-Gerwald Dölle

Ralf-Gerwald Dölle
Energieversorgung
Halle Netz GmbH

Zur Registrierung...

11:00 Uhr

Marketing Automation mit den CURSOR CRM Lösungen und Evalanche  german

Weitere Infos und Registrierung

Marketing Automation-Tools wie Evalanche bieten die Möglichkeit, das User-Verhalten, wie zum Beispiel Webseiten-Besuche oder Mailing-Klickraten personenbezogen auszuwerten und darauf in Kombination mit CRM-Daten individuell zu reagieren. Diese Kombination aus CRM und Customer Experience Management bietet ganz neue Möglichkeiten für Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Welche Vorteile sich daraus sonst noch ergeben und welche individuellen Implementierungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen, erfahren Sie im Webinar mit unserem Partner crm consults.

Session-Dauer: 45 Minuten

Ihre Referenten:

Tobias Homberg

Tobias Homberg
crm consults GmbH

Thomas Schelhorn

Thomas Schelhorn
CURSOR Software AG

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Coinvolgimento attivo dei clienti B2B nel processo di vendita: Integrazione del CRM con Portali eCommerce  italiano

Maggiori informazioni e registrazione

La digitalizzazione abilita ad una diversificazione dei “touchpoint” della vendita e ad una maggiore “self-care” dei clienti, ma questo pone anche la sfida di mantenere una visione unificata e di creare una customer experience consistente. Nel Webinar dimostriamo l’integrazione di un Portale eCommerce nel processo di vendita centralizzato del CRM.

Durata della sessione: 45 minuti

I tuoi altoparlanti:

Giordano Cozzi

Giordano Cozzi
ifs Italia s.r.l.

Frank Peper

Frank Peper
ifs Italia s.r.l.

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