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  • Rock Your Digital Services – mit deinem CRM und KI-Chatbot

Hier spielen Kundenservice und CRM zusammen!

In der schnelllebigen Welt der digitalen Dienstleistungen ist es entscheidend, herauszustechen, und Kund*innen am Puls der Zeit entgegenzukommen. Mit der Kombination aus CRM-Software und KI-basiertem Chatbot der A/V/E GmbH ist das kein Problem!

Und so funktioniert's:

Der A/V/E-Chatbot bringt Mensch und Maschine durch Conversational AI miteinander ins Gespräch: Wenn eine Kundin oder ein Kunde in der Warteschleife des Call-Centers landet, erfragt der Bot gleichzeitig wichtige Daten wie Zählerstände oder Bankverbindungen. Diese Informationen werden dann automatisch im CRM-System EVI von CURSOR hinterlegt. Kundenservice und CRM arbeiten also Hand in Hand – das entlastet eure Teams und verbessert die Qualität der Kundeninformationen, ganz ohne dass ihr einen Finger rühren müsst!

Startet mit eurem branchenspezifischen CRM von CURSOR:

CURSOR-CRM

Kund*innen begeistern, Geschäftsprozesse optimieren und Interessenten in treue Stammkunden verwandeln – CURSOR-CRM ist der Allrounder für dein Unternehmen! Die Lösung von CURSOR ist nicht nur umfangreich und leistungsstark, sondern auch flexibel an deine Unternehmenswünsche anpassbar.

EVI – das CRM für Energie

EVI ist die CRM-Lösung für Energiewelt. Mit nur wenigen Klicks lassen sich sämtliche Informations- und Kommunikationsprozesse von Energieversorgern, Dienstleistern und Stadtwerken abbilden und optimieren. Dank Anbindung an Abrechnungssysteme, Marketing-Automation-Tools, Energiedatenmanagement und mehr, bringt EVI die volle Power digitaler Unterstützung und Automatisierung in alle Kundenprozesse.

TINA – die Lösung für Netzbetreiber

TINA ist das CRM-basierte Netzmanagementsystem von CURSOR und unverzichtbares Tool für Netzbetreiber, wenn es darum geht, gesetzliche Vorgaben und tägliche Anforderungen zu meistern. Von der Netzvertragsverwaltung über die Kommunikation mit Marktpartnern bis hin zum Geräte- und Störungsmanagement – TINA ist die Power-Plattform für effizientes Netzmanagement!

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