Die Schweizer EnerBit GmbH ist neuer Marktpartner der CURSOR Software AG. Das Team des 2008 gegründeten Energiemarkt-Experten verfügt über ein breites Marktwissen und große Erfahrung im Bereich energie- und netzwirtschaftlicher Prozesse sowie deren Umsetzung mittels spezialisierter IT-Lösungen.

Für den B2B-Bereich führt die RWE Vertrieb AG die CRM-Branchenlösung EVI von CURSOR ein. Für die Umsetzung dieses Projekts wurde mit der Scrum-Methode ein innovatives Projektmanagementverfahren gewählt. So konnte das erste Projektziel fristgerecht und im Rahmen des geplanten Budgets erreicht werden: Die Produktivsetzung der Pilotinstallation für Neukundenprozesse am Vertriebsstandort Hannover bis zum 1. Oktober 2014. 

Für viele Versorgungsunternehmen hat sich das Haushalts- und Gewerbekundengeschäft zum Sorgenkind entwickelt. Das darf nicht so bleiben, weil dauerhafte Auszehrung irgendwann an die Substanz geht. Das muss auch nicht so bleiben, lautet die Botschaft der CURSOR Software AG: Die Gießener Branchenexperten bieten speziell auf SLP-Kundenprozesse ausgelegte Komponenten für EVI, das CRM für Energie. 

Seit dem 3. November 2014 unterstützt EVI den Geschäftskundenvertrieb der Stadtwerke Gießen (SWG). Eine neue Kollegin? Nein, EVI ist das CRM für Energie der CURSOR Software AG. Das Gießener Softwarehaus führt seit April dieses Jahres die CRM-Anwendung beim regionalen Stadtwerk in zwei Phasen ein. Die Produktivsetzung von Phase 1 erfolgte Anfang November und somit folgerichtig am 18. November die offizielle Abnahme durch die beiden SWG-Vorstände Manfred Siekmann und Reinhard Paul sowie die Unternehmenssprecherin Ina Weller.

Kundenbindung und Prozesseffizienz sind zentrale Erfolgskriterien für Energievertriebe. Wirklich fit für den Wettbewerb der Zukunft sind jedoch nur Anbieter, die auch die Fähigkeit zur schnellen Anpassung an zunehmend veränderliche und herausfordernde Rahmenbedingungen besitzen. BPM in Verbindung mit Best Practices, Innovationen und Beratung eröffnen neue Potenziale zur Gestaltung und Optimierung der Geschäftsprozesse.

Bereits im zweiten Jahr lässt CURSOR seine Consultants von dem Schweizer Verein zur Zertifizierung von Personen im Management, VZPM, zertifizieren. Der Nachweis der für erfolgreiche Projektarbeit erforderlichen Kompetenzen erfolgt dabei auf Grundlage der international anerkannten Kompetenzrichtlinie der International Project Management Association (IPMA).

Sie möchten Daten in Ihr CRM-System importieren, z.B. neue Adressen, oder vorhandene Adressen mit Zusatzinformationen anreichern? Dann sollten Sie EDDI kennenlernen. EDDI ist ein neues Tool unseres Partners ECOPLAN, mit dem Sie Datenimport, Dublettenprüfung und Qualitätssicherung ganz einfach selbst erledigen können. 

Im sich rasant wandelnden Energiemarkt werden Kundenorientierung und Anpassungsfähigkeit für alle EVU zu Schlüsselkompetenzen. Business Process Management (BPM) macht es möglich, statische Abläufe in schlanke, effiziente und rasch anpassbaren Prozesse zu transformieren. BWK sprach mit Jürgen Topp, Stefan-Markus Eschner und Jürgen Heidak von der CURSOR Software AG.

„Wir brauchen eine Lösung, die unser altes CRM-System ablöst. Es ist zu langsam und unflexibel!“ Das war der Auslöser, der die Mitarbeiter der persolog GmbH mit Sitz in Remchingen auf die Suche nach einem geeigneten System gehen ließ. Nach einem umfangreichen Auswahlprozess blieben ein paar Systeme übrig, welche sich ein Kopf an Kopf Rennen lieferten.

Der Herbst begeistert uns mit einem Feuerwerk an Farben und wir denken schon einmal an das kommende Jahr – was wird es wohl bringen? Mit Blick auf die 2015er Versionen unserer CRM- und BPM-Anwendungen haben wir dies bereits beantwortet: Mehr als 120 Teilnehmer unseres CRM-Symposiums waren begeistert von dem gemeinsamen Erlebnis und dem Feuerwerk an Neuheiten und Highlights, die live präsentiert wurden.

Software, die begeistert: Unter diesem Motto haben wir am 9. Oktober 2014 die Neuheiten und Highlights 2015 im Rahmen unseres CRM-Symposiums präsentiert. Zahlreiche Erweiterungen und Optimierungen unserer CRM- und BPM-Anwendungen ermöglichen ein noch leichteres, effizienteres und erfolgreicheres Arbeiten.

Die Hamburger Pensionsverwaltung (HPV) bietet ihren Mitgliedern einen umfassenden Pensionsservice. Dieser beinhaltet nicht nur eine detaillierte und individuelle Beratung im Bereich der betrieblichen Altersvorsorge (bAV), sondern auch die Gestaltung von neuen Versorgungswerken und die Erstellung von Gutachten für die Bilanz und die Prognoserechnungen. 

Die Stadtwerke Gütersloh GmbH arbeitet seit Anfang Mai 2014 mit der CRM-Software EVI von CURSOR. Die ersten Erfahrungen im Arbeitsalltag sind exzellent. So konnte beispielsweise die Dauer von telefonischen Kundengesprächen deutlich reduziert werden, da den Mitarbeitern alle benötigten Informationen nun unmittelbar und gebündelt zur Verfügung stehen. Weitere Schritte zur Erweiterung des Funktionsumfangs sind schon geplant.

Energie und Innovation ist das Leitthema der Fachpublikation THEMEN:magazin in Ausgabe 4 | 2014. Die Redaktion sprach auch mit drei Experten der CURSOR Software AG aus Gießen: Jürgen Topp (Vorstand), Jürgen Heidak (Leiter Consulting) und Andreas Lange (Leiter Vertrieb) berichten im Interview über die Erfolgsfaktoren von CRM-Projekten. Lesen Sie hier Auszüge aus dem Experteninterview:

Die CURSOR-Familie wächst: Mehr als 120 Teilnehmer, so viele wie bislang noch nie, besuchten das CRM-Symposium am 9. und 10. Oktober 2014 im Gießener Mathematikum. Die Gäste lobten vor allem den Mix aus familiärer Atmosphäre und fachlichen Inhalten – stellvertretend die Aussage von Matthias Terschüren von der RWE Vertrieb AG: „Wir sind zum ersten Mal dabei und kommen zu einem sehr positiven Fazit.

Wer Menschen von seinen Produkten überzeugen und als Kunden gewinnen will, sollte sein Unternehmen auch aus Kundensicht betrachten. Ausgehend von diesem Gedanken behandelt die BARC CRM-Tagung am 5.11.2014 in Frankfurt Themen wie mobiles CRM, Vertrieb und Vertriebssteuerung, Marketing, intelligente Vertriebskonzepte und optimierte Abläufe in Angebots-, Service- und Beschwerdemanagement.

Die CURSOR Software AG erhielt mit EVI den Zuschlag im Rahmen einer Ausschreibung für ein energiewirtschaftliches CRM-System. Im Mittelpunkt der Anforderungen von Open Grid Europe standen die verbesserte Kommunikation mit Kunden sowie die übersichtlichen Informationen über Kunden.

Seit über 10 Jahren nutzte die AKNDS unterschiedliche Einzelanwendungen für Textverarbeitung, Dokumentenmanagement, Seminarverwaltung, Eintragungswesen, Mahn- und Gebührenbescheide. Durch die verschieden Einzelanwendungen existierten heterogene Datenquellen und -strukturen mit unterschiedlichen und uneinheitlichen Speicherorten und Prozessabläufen. 

Mit den Worten „Herzlich willkommen in einer sportlich historischen Woche“ eröffneten die Vorstände Thomas Rühl und Jürgen Topp am 15. Juli 2014 die Hauptversammlung der CURSOR Software AG. Zwei Tage nach dem WM-Gewinn der DFB-Elf zogen sie ein sehr positives Fazit des Geschäftsjahres 2013, das mit einem Umsatzplus von rund 27 Prozent abgeschlossen wurde.

Am 15. September ist der Marketing-Club Mittelhessen zu Gast bei CURSOR. Unter dem Titel „Wie intelligent arbeitet Ihr Vertrieb?“ hinterfragt Vertriebsprofi Carsten Micheel-Sprenger in seinem Vortrag gängige Vertriebspraktiken und zeigt, wie man mit Vertriebsintelligenz mehr Erfolg erzielt. Passend dazu zeigt CURSOR-Vertriebsleiter Andreas Lange an praktischen Anwendungsfällen, wie mit CURSOR-CRM ein deutlicher Mehrwert für Unternehmen, Mitarbeiter und Kunden geschaffen wird.