Das Mainzer Institut forum! Marktforschung GmbH hat gemeinsam mit der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) bundesweit und branchenübergreifend die Kundenbeziehungsqualität deutscher Unternehmen analysiert und verglichen. Grundlage der mittlerweile 6. Auflage von „Deutschlands Kundenchampions®“ ist eine repräsentative Kundenumfrage.

Kennen Sie schon Herrn Cramer? Herr Cramer arbeitet im Vertrieb und hat jede Menge zu tun. So viel, dass er hinter den Ordnerstapeln auf seinem Tisch fast verschwindet.  Die meiste Zeit verbringt er mit dem Suchen nach dringend benötigten Informationen, und die sind mal hier und mal da versteckt.  

Kennen Sie schon Herrn Cramer? Herr Cramer arbeitet im Vertrieb und hat jede Menge zu tun. So viel, dass er hinter den Ordnerstapeln auf seinem Tisch fast verschwindet.  Die meiste Zeit verbringt er mit dem Suchen nach dringend benötigten Informationen, und die sind mal hier und mal da versteckt.  

„Ein ausgesprochen schlagkräftiges Duo und eine vorbildliche Partnerschaft“, bringt es CURSOR-Vorstand Thomas Rühl auf den Punkt. Dieses Duo besteht aus der CRM-Software EVI und dem Verbrauchsabrechnungs-System LIMA, die seit mehr als 10 Jahren erfolgreich zusammenarbeiten.

Die europaweite Umstellung der Zahlungssysteme für Überweisungen und Lastschriften steht vor der Tür. Bis spätestens 1. Februar 2014 muss gemäß SEPA-Verordnung die Umstellung der Zahlungssysteme für Überweisungen und Lastschriften vollzogen sein. Dies hat umfangreiche Auswirkungen auf Geschäftsprozesse und IT-Systeme, die an die neuen Abläufe anzupassen sind.

Die europaweite Umstellung der Zahlungssysteme für Überweisungen und Lastschriften steht vor der Tür. Bis spätestens 1. Februar 2014 muss gemäß SEPA-Verordnung die Umstellung der Zahlungssysteme für Überweisungen und Lastschriften vollzogen sein. Dies hat umfangreiche Auswirkungen auf Geschäftsprozesse und IT-Systeme, die an die neuen Abläufe anzupassen sind.

In CURSOR-Aktuell können Sie sich ab sofort die Neuheiten der CURSOR Software AG auch als Video ansehen. Das neue Format erscheint 4x im Jahr, zeitgleich mit dem CURSOR-Newsletter. Ihre Moderatoren Bertin Geißler und Patricia Stasch informieren Sie über neue Produkte, Veranstaltungen und Trends sowie den Praxiseinsatz der Anwendungen CURSOR-CRM, EVI und TINA.

Wie bitte – ist nächstes Wochenende wirklich schon Ostern?!? Die aktuellen Temperaturen lassen es nicht vermuten – gerade deshalb wollen wir Sie „erwärmen“ mit unseren Themen: Das Ostergewinnspiel, die CURSOR-Neuheiten im TV-Format und die neue HD-APP! Ihnen und Ihrer Familie die besten Wünsche für ein schönes und erholsames Osterfest!

Sie suchen eine CRM-Software, die den schnellen und kostengünstigen Einstieg in ein professionelles Kundenmanagement ermöglicht? Dann sind Sie bei CURSOR-CRM express genau richtig!

Im südschweizerischen Tessin lässt es sich nicht nur gut leben, auch die Unternehmen stellen sich zukunftsorientiert auf. Um den Kundenservice laufend zu verbessern und für zukünftige Anforderungen im Energiemarkt gewappnet zu sein, hat sich der größte Tessiner Versorger Aziende Industriali di Lugano (AIL) SA in einem umfangreichen Ausschreibungsverfahren für die Einführung der CRM-Software EVI von CURSOR entschieden.

In einer jährlichen Umfrage unter unseren Kunden ermitteln wir die Zufriedenheit mit den Produkten und Dienstleistungen und bitten um Kritik und Verbesserungsvorschläge, um unser Angebot gezielt optimieren zu können. „Ganz besonders freut uns, dass bei der Aussage zur Weiterempfehlung der sehr gute Vorjahreswert nochmals übertroffen wurde“, freut sich Thomas Rühl, Vorstandsvorsitzender von CURSOR.

Am 6. März 2013 drehte sich bei CURSOR auf der CeBIT alles um die Themen Kunden- und Geschäftsprozessmanagement. Auf der Sonderschau „CRM-expo@CeBIT“ in Halle 6 konnten sich die zahlreichen Besucher über das Leistungsspektrum und die Neuheiten von CURSOR-CRM informieren.

Die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH in Mönchengladbach hat ihre CRM-Software EVI von CURSOR mit neuen Funktionen erweitert. "Mit dem Web Client haben Vertriebsmitarbeiter jetzt auch im Außendienst direkten Zugriff auf die Informationen im CRM" betont NEW-Geschäftsführer Ralf Poll.

Erleben Sie mobiles CRM in neuer Dimension: die brandneue HD-App für CURSOR-CRM, EVI und TINA bietet im Zusammenspiel mit dem neuen iPad eine gestochen scharfe Detailabbildung und begeistert mit bester Ergonomie und exzellenter Performance – die optimale Erweiterung für Ihre CRM-Anwendung!

Die Vorqualifikation und Zertifizierung durch Connexio dient der Prozessbeschleunigung bei Ausschreibungen und der Sicherung hoher Qualitätsstandards auf Projektebene. CURSOR hat sich erfolgreich dieser Präqualifikation als Lieferant für die Energiewirtschaft gestellt und erneut das Connexio-Zertifikat erhalten.

Fragt man Experten nach den aktuell wichtigsten Themen für Unternehmen der Energiewirtschaft, so liegen CRM und Geschäftsprozessmanagement ganz vorne. Der Trend, den der BDEW und Ernst & Young in ihrer Stadtwerkestudie 2012 für die kommendenJahre aufzeigten, spiegelte sich bereits im Vorfeld der E-world in der hohen Zahl der Terminanfragen wider.

Die jährlich im Februar stattfindende E-world in Essen ist Leitmesse und Impulsgeber der Energie- und Wasserwirtschaft. Die 13. Auflage der erfolgreichen Veranstaltung verzeichnete vom 5.-7. Februar mehr als 22.000 Fachbesucher – ein Plus von sieben Prozent.

Jürgen Weidenbacher, Abteilungsleiter Prozesse und Anwendungen bei den Stadtwerken Augsburg (SWA), berichtet auf der E-world 2013 im Interview mit Patricia Stasch über die Erfolgsgeschichte der Kundenkarte KAROCARD und einen weiteren Meilenstein bei der Erweiterung deren Leistungsspektrums.

"Für uns ist das die erfolgreichste E-world bislang", resümierte CURSOR-Vorstand Jürgen Topp bereits kurz vor Ende der drei Messetage in Essen. Unter dem Motto "Erfolg mit System" drehte sich am Stand der CURSOR Software AG alles um die Themen Kunden- und Geschäftsprozessmanagement, kurz CRM und BPM.

Der Auftritt von EVI und TINA auf der kommenden E-world energy & water (5.-7.2. 2013, Messe Essen) wird wieder einmal Zeichen setzen. Jürgen Topp, Vorstand der CURSOR Software AG, und sein Team sehen dem großen Branchentreff in Essen mit Freude entgegen. Mit gutem Grund: Die CRM-Lösungen für Energievertriebe bzw. Netzbetreiber beeindrucken mit zahlreichen Neuerungen und Verbesserungen.