CRM aus der Cloud oder On-Premises: So finden Sie die richtige Lösung
Ist die Entscheidung für die Einführung einer CRM-Lösung gefallen, stehen IT-Verantwortliche vor der Aufgabe, die technisch relevanten Rahmenparameter für den Systembetrieb auszuloten. Eine der wichtigsten Fragen dabei: Soll die Lösung in der Cloud gehostet oder On-Premises installiert werden?
Beide Modelle haben Vorteile. Um das Beste aus Ihrer CRM-Entscheidung herauszuholen, sollten vorhandene und zukünftige IT-Anforderungen genauestens berücksichtigt werden. Die gute Nachricht: Gleich wie Sie sich entscheiden, CURSOR unterstützt Sie bei der Erarbeitung und Umsetzung der für Sie optimalen Lösung. Wir haben für Sie die wesentlichen Merkmale beider Modelle zusammengefasst:
Cloud
Entscheiden Sie sich für eine CRM-Software aus der Public Cloud, entfällt der Invest für den Ausbau Ihrer IT-Infrastruktur, wie z. B. Server-Hardware. Auch zusätzliche Personalressourcen für technischen Betrieb und Instandhaltung sind nicht erforderlich.
Da das Thema Datensicherheit und Datenschutz höchste Priorität hat, werden Ihre Daten ausschließlich in einem zertifizierten deutschen Rechenzentrum gehostet. Somit werden die deutschen und europäischen Datenschutzrichtlinien eingehalten.
Ihre Vorteile im Überblick:
- Keine zusätzlichen Hardware- und Betriebskosten
- Ausgezeichnete Planbarkeit
- Einfacher und schneller Zugriff
- Drittland-Problematik (EUGH-Urteil v. 16. Juli 2020, C-311/18 "Schrems II") wie z. B. USA entfällt
Auch aus der Cloud höchste Flexibilität
Auch die CURSOR Cloud-Lösungen sind außerordentlich flexibel an individuelle Anforderungen gestaltbar (Prozesse, Anwendungsdesign, Customizing), denn es steht Ihnen derselbe Funktionsumfang wie bei der On-Premises-Variante zur Verfügung.
On-Premises
Natürlich können Sie die CRM-Lösungen von CURSOR auch in Ihrer eigenen IT-Umgebung betreiben. Damit haben Sie zu jeder Zeit die volle Kontrolle über Ihr System, bspw. zur Umsetzung der vielfältigen Integrationen in Ihrer IT-Welt (ERP, Exchange…). Übrigens: Unternehmensspezifische Anpassungen können selbstverständlich auch eigenständig vorgenommen werden.
Ihre Vorteile im Überblick:
- Höchste Flexibilität und Personalisierbarkeit
- Einfache Integrationen in Ihre IT-Infrastruktur
- Eigenständige Kontrolle; die Daten liegen in Ihrem Unternehmen
- Niedrigere Gesamtkosten bei langer Laufzeit
Abo oder Kauf – CURSOR bietet beides
Entscheiden Sie sich für eine CRM-Lösung On-Premise bietet Ihnen CURSOR sowohl ein Abo- als auch Kaufmodell.
Option 1: Abonnement
Natürlich können Sie die CURSOR-Lösungen auch auf Basis eines Abo-Modells beziehen. Auch hier steht Ihnen selbstverständlich der volle Funktionsumfang zur Verfügung. Ihr Vorteil: Sie starten ohne hohen Anfangsinvest und können mit einem gleichleibenden, monatlichen Fixpreis kalkulieren.
Option 2: Kaufen
Sie können Lizenzen kaufen und die CURSOR-Lösungen in Ihrer eigenen IT-Umgebung bzw. Private Cloud hosten. Ihr Vorteil: Auf lange Sicht profitieren Sie somit von niedrigeren Gesamtausgaben, da lediglich laufende Investitionen für Betrieb und Instandhaltung anfallen. CURSOR bietet zudem einen regelmäßigen Wartungsservice, damit Ihre Software immer up-to-date ist und Ihnen die neuesten Releases und Funktionen zur Verfügung stehen.
Sie haben Fragen?
Wir schauen uns gemeinsam mit Ihnen Ihre Ausgangslage und zukünftige Bedürfnisse genauer an und finden eine optimale Lösung für den Betrieb Ihrer neuen CRM-Lösung in Ihrem Unternehmen. Gleich ob Public oder Private Cloud; Abo- oder Kaufmodell.
Verwandte Artikel
-
In 7 Schritten zum digitalisierten Kundenmanagement
-
EnBW Handel entscheidet sich für CRM Cloud-Lösung EVI
-
Warum Schulungen essentiell für ein erfolgreiches CRM-Projekt sind
Weitere Infos
Sie möchten die CRM-Lösungen live erleben?
Überzeugen Sie sich selbst und fordern Sie einen individuellen Präsentationstermin an.
- Details
Smartes Netzmanagement bei Halle Netz: „Dank TINA schlagen wir zwei Fliegen mit einer Klappe“
Komplexe Geschäftsprozesse vereinfachen und die Digitalisierung vorantreiben – dieses Ziel verfolgt Halle Netz sowohl strategisch als auch operativ. Deshalb setzt das Unternehmen seit 2011 auf die Prozessmanagement-Lösung TINA von CURSOR. Die Software ist Taktgeber für zahlreiche Workflows und unterstützt den Verteilnetzbetreiber dank ausgefeilter Gestaltungsmöglichkeiten, App-Integration und Geoanalyse.
Fehler vermeiden und Zeit einsparen
„Als stammdatenführendes System ermöglicht uns die CURSOR-Lösung die Abbildung der gesamten Prozesskette – vom Hausanschlussverfahren über die Geräteverwaltung bis hin zum Netznutzungsmanagement. Automatisierte Workflows führen die Mitarbeiter Schritt für Schritt durch die Prozesse. So können wir gleich zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen und sowohl Fehler vermeiden als auch Zeit einsparen“, fasst Ralf-Gerwald Dölle, Sachgebietsleiter Energiedatenmanagement bei Halle Netz, die Vorteile von TINA zusammen.
Fachbericht gibt Praxis-einblicke
Den kompletten Bericht aus der Fachzeitschrift netzpraxis lesen Sie in unserem CURSOR-Kiosk. Darin erfahren Sie zudem
- wie der Netzbetreiber mobile Aufträge im Zählwesen mit der CURSOR-App managt,
- wie Techniker dank der Verknüpfung von Geoanalyse und Liegenschaften ihre Aufträge noch schneller bearbeiten und
- wie der VNB bei der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben von TINA profitiert.
Verwandte Artikel
-
TransnetBW managt zukünftig Geschäftsprozesse mit TINA, dem CRM für Netzbetreiber
-
Halle Netz meistert gestiegene Anforderungen mit TINA
-
TINA sorgt für reibungsloses Prozessmanagement beim Netzbetreiber Amprion
Weitere Infos
Sie möchten TINA aus erster Hand kennenlernen?
- Details
Schnittstellenparty in Ingolstadt: Erfolgreicher Projektabschluss bei meistro ENERGIE
Natürlich durfte die feierliche Übergabe der CURSOR-Projekttafel an die beiden meistro-Verantwortlichen Kathrin Würzburger (links) und Beatrix Henschel (rechts) auch nicht fehlen. Bleibt uns nur noch zu sagen: Danke für die tolle Zusammenarbeit und auf viele weitere, erfolgreiche Projekte! Falls Sie wissen möchten, welche weiteren Projekte wir bereits mit unserem Kunden meistro umgesetzt haben, klicken Sie sich einfach durch unsere Referenzbroschüre "Leuchtende Beispiele".
Zu den Leuchtenden Beispielen …
Übergabe der CURSOR-Projekttafel durch Maria Topp (mitte) an die beiden meistro-Verantwortlichen Kathrin Würzburger (links) und Beatrix Henschel (rechts)
- Details
EnBW Handel entscheidet sich für CRM Cloud-Lösung EVI
Einer der größten deutschen Energieversorger setzt künftig bei der Vermarktung seiner erneuerbaren Kraftwerke auf Customer-Relationship-Management (CRM) aus dem Hause CURSOR: Nach einer Ausschreibung hat sich die Geschäftseinheit Handel der EnBW Baden-Württemberg AG für EVI, das CRM für Energie der CURSOR Software AG entschieden. Die Einführung ist zunächst für den französischen Markt angesetzt. Weitere Ausbaustufen – auch in Deutschland – sollen folgen.
Flexibles Customizing überzeugt
Mit der Entscheidung für die bewährte CRM-Lösung der CURSOR Software AG verfolgt der EnBW Handel klare Ziele: noch mehr Effizienz und Zukunftsfähigkeit bei der Vermarktung seiner Produkte und Services. EVI, die CURSOR-Branchenlösung speziell für Energieunternehmen, bot hier die geforderte Flexibilität und Integrationsfähigkeit, um diese Ansprüche softwareseitig in die Tat umzusetzen.
Erfolgreiche Testphase
Neben CURSOR als projektverantwortliches Generalunternehmen ist ebenfalls die Dresdner ITC AG mit im Boot: In Kombination mit der marktführenden Portallösung der ITC AG liefert EVI künftig den Impuls für die relevanten Kunden- und Geschäftsprozesse, wie Angebotserstellung oder Stammdatenmanagement – insbesondere bei der Vermarktung erneuerbarer Kraftwerke. Beide Lösungen werden im SaaS-Betrieb in einem deutschen Rechenzentrum gehostet. „EVI bietet ideale Möglichkeiten, unsere teils sehr komplexen Geschäftsprozesse abzubilden", erklärt Daniel Hacki, Leiter Origination beim EnBW Handel. „Wir waren auf der Suche nach einem CRM-Spezialisten mit energiewirtschaftlicher Erfahrung am Markt und einer Lösung, die sich nach Belieben anpassen, integrieren und ausbauen lässt. Nach einer erfolgreichen, vierwöchigen Testphase war klar, dass CURSOR den Zuschlag bekommt.“
„Wir waren auf der Suche nach einem CRM-Spezialisten mit energiewirtschaftlicher Erfahrung am Markt und einer Lösung, die sich nach Belieben anpassen, integrieren und ausbauen lässt. Nach einer erfolgreichen, vierwöchigen Testphase war klar, dass CURSOR den Zuschlag bekommt.“
„Eine solche Testphase ermöglicht dem Kunden zwei entscheidende Erkenntnisse“, betont Lukas Heiny, verantwortlicher Key Account Manager bei CURSOR. „Zum einen kann er die Software im Sinne seiner Anforderungen testen, zum anderen kann er prüfen, ob eine Kommunikation auf Augenhöhe mit dem Anbieter möglich ist und die Teams beider Seiten gut und gerne miteinander zusammenarbeiten.“ Und Andreas Lange, Vorstand Vertrieb bei CURSOR, ergänzt: „Diese Aspekte sind unserer Erfahrung nach der Schlüssel zum Projekterfolg und werden auch in der weiteren Zusammenarbeit mit EnBW genauso fortgesetzt.“
TransnetBW setzt bereits auf CURSOR-Lösung
Die CURSOR Software AG bietet mit EVI und TINA zwei CRM-Systeme speziell für Energieunternehmen und Netzbetreiber. Mehr als 25.000 Anwender vertrauen beim Kundenmanagement auf die Lösungen der Gießener – darunter mit TransnetBW auch einer der größten deutschen Übertragungsnetzbetreiber und hundertprozentiges Tochterunternehmen des EnBW-Konzerns.
Go-Live für Ende des Jahres geplant
Die Produktivsetzung ist für Ende des Jahres zunächst für den französischen Markt angesetzt. Weitere Ausbaustufen, u. a. in Deutschland, sollen folgen.
Freuen sich auf die die Zusammenarbeit (von links): Andreas Lange (Vorstand Vertrieb bei CURSOR), Daniel Hacki (Leiter Origination beim EnBW-Handel) und Lukas Heiny (Key Account Manager bei CURSOR)
Verwandte Artikel
Weitere Infos
- Details
Das war das CURSOR-Sommerfest 2021
Das Sommerfest hat bei CURSOR Tradition und ist für die Mitarbeitenden eine tolle Gelegenheit, außerhalb des Berufsalltags gemeinsam Zeit zu verbringen. Auch die Familien des CURSOR-Teams waren wie immer herzlich eingeladen. Nicht umsonst freute sich Vorstandvorsitzender Thomas Rühl daher in seiner kurzen Begrüßung über das zahlreiche Zusammenkommen der CURSOR-Familie.
Für super Stimmung vor allem bei den Kleinsten sorgte eine farbenfrohe Seifenblasen-Show von Jonas Brannath, die auch den ein oder anderen Erwachsenen zum Mitmachen animierte. Nebenbei wartete auch noch leckeres Grillgut von Grillmeister Eric Richter-Bellof sowie eine große Eisauswahl auf die Sommerfest-Teilnehmenden. Was will man mehr?
Falls auch Sie beim nächsten Sommerfest dabei sein möchten:
Hier geht's zum Karrierebereich…
- Details
Die CURSOR Development Community (CDC) ist ein Zusammenschluss von Kunden und Partnern zur Weiterentwicklung von CURSOR-CRM, EVI und TINA. Das Konzept dahinter ist denkbar einfach: CURSOR bringt das erforderliche technische Know-how ein; die Kunden und Partnerunternehmen ihr Fachwissen direkt aus der Praxis. Durch den kontinuierlichen Austausch im Rahmen von (Online-)Workshops können sich die CDC-Teilnehmenden aktiv an der Mitgestaltung der CURSOR-Lösungen beteiligen – und u. a. von geteilten Entwicklungskosten profitieren.
- Details
Wie entfesselt man The Power of CRM? Oder genauer gesagt: Was muss ein CRM bieten, damit es den gestiegenen Kundenanforderungen gerecht wird? Das war die zentrale Frage auf dem ersten CURSOR CRM-Kongress 2021 am 8. und 9. September im Hybridformat. Die Antwort darauf erhielten die rund 150 Fachbesucher vor Ort und online bereits im Eröffnungsvortrag der CURSOR-Vorstände Thomas Rühl, Andreas Lange und Jürgen Heidak: Das Gesamtpaket muss stimmen.
- Details
Erneut kann die CURSOR Software AG auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr zurückblicken – und das trotz der Corona-Pandemie, die das wirtschaftliche Geschehen 2020 maßgeblich geprägt hat. „Schnell umgesetzte Maßnahmen wie der Umzug ins Mobile Office und eine weiterhin hohe Beratungsqualität haben sich bewährt“, betonte Thomas Rühl, Vorstandsvorsitzender bei CURSOR. Aufgrund der allgemeinen Einschränkungen fand die Hauptversammlung unter der Leitung des Aufsichtsratsvorsitzenden Prof. Dr. Axel Schwickert zum zweiten Mal als Hybridveranstaltung statt.
- Details
Heute in drei Wochen startet der erste CURSOR CRM-Kongress im Hybridformat! Sichern Sie sich jetzt noch Ihr Ticket für den beliebten Branchentreffpunkt und planen Sie Ihren Kongress-Besuch am 8. und 9. September – entweder live vor Ort in Gießen oder online. Es erwartet Sie wie immer ein vielfältiges und abwechslungsreiches Programm.
- Details
Effizienzschub beim Breitbandausbau: EVI im Einsatz bei der Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH
Der flächendeckende Ausbau des Glasfasernetzes der Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim ist das zukunftsweisende Infrastrukturprojekt in der baden-württembergischen Barockstadt. Seit dem Projektstart gehört langsames Internet für die angeschlossenen Haushalte der Vergangenheit an. Damit der Ausbau auch weiterhin erfolgreich umgesetzt werden kann, müssen die logistischen Organisationsprozesse gerade im Bereich der Grundstücknutzungsvereinbarungen allerdings bestmöglich ineinandergreifen. Zur Professionalisierung der entsprechenden Prozesse setzt der Energieversorger auf EVI, die branchenführende CRM-Software aus dem Hause CURSOR.
- Details
Wenn CRM-Spezialisten aus ganz Europa – und seit Neuestem auch aus Neuseeland – zusammenkommen, dann ist iPOM: Das internationale Partner-Online-Meeting von CURSOR. Nach der erfolgreichen Premiere im vergangenen Jahr wurde das digitale Konzept 2021 nahtlos fortgeführt.
- Details
Der Trend ist klar: Das Kerngeschäft von Energieversorgern liegt nicht mehr nur in der Bereitstellung von klassischen Commodity-Produkten wie Strom und Erdgas, sondern auch in der Bereitstellung von Energiedienstleistungen (EDL). Die Erschließung neuer Geschäftsfelder in Non-Commodity-Bereichen wie Energiecontracting, Fernwärme oder E-Mobility bietet EVU die Möglichkeit, ein breites Spektrum an Kundenbedürfnissen abzudecken und daraus neue Wertschöpfungspotenziale zu generieren. Damit dies gelingt, unterstützt Sie die CURSOR-Branchenlösung EVI gezielt bei der Abbildung und Darstellung von EDL-Projekten.
- Details
Die aktuellsten CRM-Trends, Best-Practices und die neuesten Entwicklungen im Kunden- und Prozessmanagement – dafür steht der CURSOR CRM-Kongress in Gießen. Nach der Pause im vergangenen Jahr freuen wir uns umso mehr, Kunden, Partner und Interessenten am 8. + 9. September zum ersten Kongress im Hybridformat begrüßen zu können! Teilnehmende entweder die Möglichkeit, live vor Ort in der Gießener Kongresshalle oder per Livestream dabei zu sein.
- Details
Wie zufrieden sind unsere Kunden mit den CURSOR-Lösungen und Dienstleistungen? Diese Frage stellen wir jedes Jahr aufs Neue im Rahmen der CURSOR-Kundenzufriedenheitsumfrage. Im vergangenen Jahr unter ganz neuen Vorzeichen: Statt Projektgesprächen vor Ort waren Videokonferenzen das Mittel der Wahl. „Umso mehr freuen wir uns über die Bewertung von 1,9 für unsere Beratungsqualität“, betont daher Jürgen Heidak, Vorstand Software und Consulting. Und ergänzt: „Auch die konstant hohe Gesamtbewertung von 1,8 und Weiterempfehlungsnote von 1,6 ist eine tolle Bestätigung für die Arbeit des CURSOR-Teams.“
- Details
Der Energievertrieb ist gerade im B2B-Bereich ein hochkomplexer Prozess. Ein durchdachtes und vor allem automatisiertes Angebotsmanagement bringt hier entscheidende Wettbewerbsvorteile – und zwar in allen Unternehmensbereichen. Mit einem „digitalen Servicemanagement“ hat die Süwag Vertrieb AG & Co. KG diesen Anspruch in die Tat umgesetzt: Der Angebotsprozess wurde in enger Zusammenarbeit mit CURSOR und der PSI Energy Markets GmbH weiter ausgebaut und automatisiert. EVI sowie das vorhandene Energiehandels- und Vertriebssystem PSImarket unterstützen dabei alle Prozesse, die notwendig sind, um B2B-Kunden qualitativ hochwertige Angebote mit maßgeschneiderten Preiskalkulationen zu unterbreiten.
- Details
Für viele CURSOR-Kunden ist gerade ihr CRM Grundstein und Treiber der Digitalisierung. Unser aktueller Info-Tipp beleuchtet das Thema Digitalisierung im Kontext von Energieversorgungsunternehmen näher: Die Studie „Stadtwerke 2021: Kunden gewinnen und binden“ von der auf die Energiebranche spezialisierten Unternehmensberatung lead and sale GmbH und dem Markforschungsinstitut creative analytic 3000 GmbH gibt einen spannenden Einblick in die Welt der Stadtwerke und animiert dazu das Thema Digitalisierung noch näher unter die Lupe zu nehmen.
- Details
Grün, grüner, Ecotricity: Der neuseeländische Energieversorger setzt zu 100 Prozent auf Strom aus CarboNZero zertifizierten Erneuerbaren Energien – und ist damit Neuseelands „greenest electricity retailer“. CRM-Unterstützung erhält Ecotricity jetzt durch die CURSOR-Branchenlösung EVI. Das gemeinsam mit Robotron und ITC realisierte Projekt ist das erste in Neuseeland.
- Details
Ist die Wahl auf eine passende CRM-Lösung gefallen, gilt es, die künftigen Anwender mit einem passenden Schulungsangebot mit ins Boot zu holen. Werden diese auf sich allein gestellt oder nicht ausreichend geschult, kann die Akzeptanz für die neue Software schnell sinken. Ein passendes Schulungskonzept ist daher ein wichtiger Bestandteil für eine erfolgreiche CRM-Einführung – auch bei CURSOR.
- Details
TINA ist die Prozessmanagement-Plattform speziell für Netzbetreiber. Die CURSOR-Lösung unterstützt bei allen netzspezifischen Belangen: von der Verwaltung von Netzverträgen bis hin zum Geräte- und Störungsmanagement. Die Amprion GmbH, Betreiber des zweitgrößten Höchstspannungs-Stromnetzes in Deutschland, vertraut bei der Abwicklung ihrer Netzprozesse bereits seit 2011 erfolgreich auf TINA.
- Details
Am 31. März findet zum ersten Mal gemeinsam mit unseren Partnern von kirsch konkret ein Innovationstag zum Thema Customer Relationship Management für den ÖPNV statt. Im Fokus dabei: die Mobilitäts-EDV MeKIM powered by CURSOR-CRM, mit der sich auch ÖPNV-spezifische Kundenanliegen im Detail abbilden und bearbeiten lassen.
- Details