CURSOR und LuxEnergie feiern 20 Jahre erfolgreiche Zusammenarbeit

Manche Partnerschaften funktionieren einfach. Die Zusammenarbeit zwischen CURSOR und LuxEnergie ist dafür ein ziemlich gutes Beispiel: Seit inzwischen 20 Jahren arbeiten beide Unternehmen erfolgreich in Sachen Customer-Relationship-Management zusammen und setzen dabei immer wieder gemeinsame Akzente.

LuxEnergie gehört in Luxemburg seit vielen Jahren zu den Vorreitern im Bereich nachhaltiger Energieversorgung und Energy Contracting. Was mit dezentralen Gas-BHKWs begann, entwickelte sich Schritt für Schritt weiter: Heute setzt das Unternehmen gemeinsam mit seinem Tochterunternehmen Kiowatt konsequent auf erneuerbare Energien, Holzpellets und moderne Niedertemperaturnetze – sogenannte Anergienetze. Das Ziel dahinter ist klar: Energieversorgung nachhaltiger und unabhängiger gestalten.

CRM als digitales Herzstück

Parallel dazu hat sich auch die IT-Landschaft weiterentwickelt. Bereits 2006 entschied sich LuxEnergie für die CRM-Plattform EVI von CURSOR. Damals ging es vor allem darum, papierbasierte Prozesse abzulösen und Informationen zentral verfügbar zu machen. Heute ist EVI bei LuxEnergie das digitale Herzstück vieler Unternehmensprozesse. Das heißt: Die CRM-Plattform strukturiert und automatisiert Prozesse auf Basis energiespezifischer Templates mittels Business Process Management, kurz BPM, was einiges an Arbeitslast und Zeit einspart. Von Dokumentenmanagement über Angebotsprozesse bis hin zur zentralen Kundenbetreuung laufen zahlreiche Abläufe direkt im CRM zusammen. Besonders wichtig dabei: Die nahtlosen Integrationen in andere Systeme wie Wilken, Kendox oder die Telefonie-Lösung Clarity. So stehen alle relevanten Informationen jederzeit zentral zur Verfügung. „EVI ist eine zukunftsorientierte Lösung, die sich dynamisch an neue Anforderungen anpasst und durch moderne, leistungsstarke Features überzeugt“, bestätigt Christine Lamprecht, IT-Mitarbeiterin LuxEnergie.

Gestartet mit 35 Usern, arbeiten mittlerweile 76 Anwendende mit EVI. Hier zeigt sich, dass sowohl CURSOR als auch LuxEnergie Wachstum erfahren – gemeinsam. Dafür arbeiten CURSOR-Projektleiter Alexander Schweitzer und das EVI-Team von LuxEnergie eng zusammen. „Im Mittelpunkt der Zusammenarbeit mit LuxEnergie stehen gegenseitiges Vertrauen und echtes Teamwork“, bestätigt Alexander Schweitzer. Brigitte Caudry, LuxEnergie, ergänzt: „Als ich bei LuxEnergie angefangen habe, wurde ich sofort in das Projekt eingebunden, ich schätze unsere produktive und zielführende Zusammenarbeit sehr.“