Der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit liegt häufig in der schnellen Bearbeitung individueller Anliegen. Wenn die Antwort auf eine Rückfrage oder Beschwerde zu lange dauert, entsteht schnell Frust auf Kundenseite. Solche Situationen lassen sich jedoch durch die Kombination von CRM-System und Kundenportal vermeiden – und mit den neuen Funktionen der Version 2024.5 von CURSOR-CRM, EVI und TINA, die eine Portal-Anbindung unterstützen, können Anfragen jetzt noch effizienter organisiert und bearbeitet werden.

Wie sieht die Zukunft des Kundenmanagements aus? Die CURSOR Software AG beantwortet diese Frage auf der E-world 2025: Unter dem Motto „CRM-Power für die Energiewirtschaft“ präsentiert der Gießener Spezialist für digitales Kundenmanagement vom 11. bis 13. Februar (Halle 3, Stand C100) seine neuesten Innovationen für die Energiewirtschaft. Im Fokus steht der neue KI-Assistent für die energiespezifischen Branchenlösungen EVI (für Energieversorger) und TINA (für Netzbetreiber), der Anwender*innen dabei unterstützt, Prozesse zu vereinfachen und Kundenbeziehungen zu vertiefen.

Wir gratulieren der Mittelhessen Netz GmbH zum Go-Live von TINA.

2024 neigt sich dem Ende zu – ein Jahr voller spannender Ereignisse und Highlights. Zum Jahresausklang möchten wir vor allem eines tun: Danke sagen!

Wir begrüßen die Stadtwerke Bad Vilbel in der CURSOR Community! Der hessische Energieversorger setzt künftig auf EVI, die CURSOR-Branchenlösung speziell für Energieversorger.

In unserer Rubrik „Kennen Sie schon...?" werfen wir regelmäßig einen Blick hinter die Kulissen von CURSOR. Heute im CURSOR-Spotlight: Luisa Reinl aus unserem Finance & Operations-Team.

Go-Live bei LEAG energy cubes: Der Lausitzer Spezialist für Energielösungen setzt jetzt auf EVI. In der Praxis heißt das: noch mehr Tempo für die Sales-Aktivitäten und noch mehr Kundennähe.

EVI und TINA – unsere CRM-Lösungen speziell für die Energiewirtschaft sind in der Branche fest verankert und helfen dabei, aktuelle und kommende Herausforderungen der Energiewende zu meistern. Wie das in der Praxis aussieht, zeigen zwei Erfolgsstories unserer Kunden e-netz Südhessen AG und TEAG Thüringer Energie AG, die kürzlich in den Fachmedien ew und netzpraxis erschienen sind.

In der heutigen Geschäftswelt, in der Kundenansprüche steigen und der Wettbewerb immer härter wird, spielt das Angebotsmanagement eine zentrale Rolle für den Unternehmenserfolg. Ein gut funktionierender Angebotsprozess spart nicht nur Zeit, sondern hinterlässt auch bei potenziellen Kunden einen bleibenden Eindruck. Aber wie kann man diesen Prozess schlanker und effektiver gestalten? Hier kommen CRM-Systeme ins Spiel.

Was entsteht, wenn eine starke Community und echte #crmlove aufeinandertreffen, hat der CRM-Kongress 2024 mehr als deutlich gezeigt: Über 200 IT-Entscheider*innen und Anwender*innen kamen in Bad Hersfeld zusammen, um sich zwei Tage lang von den neuesten CRM-Technologien und Use-Cases begeistern zu lassen. Von künstlicher Intelligenz über Automatisierung bis hin zu Networking auf höchstem Niveau – der Kongress war erneut die Plattform für neue Impulse und zeigte eindrucksvoll, wie die CRM-Welt von morgen aussehen kann.

Die Stadtwerke Villingen-Schwenningen setzen seit diesem Jahr auf EVI. Im Kurzinterview, erklärt Stefan Held, B2C-Abteilungsleiter bei den SVS, warum die Wahl auf EVI fiel und wie das CRM das Tagesgeschäft des Energieversorgers erleichtert.

Mails verfassen mit nur wenigen Klicks: Mit Version 24.5 der Kundenmanagement-Lösungen CURSOR-CRM, EVI und TINA wird das jetzt Realität. Der integrierte Prewriter bindet künstliche Intelligenz clever ein und unterstützt Sales-, Marketing und Kundenservice-Teams branchenübergreifend dabei, die Produktivität und den Kundenfokus auf ein neues Level zu heben. Für Anwenderinnen und Anwender wird das neue Feature Ende des Jahres verfügbar sein.

Startschuss für die dreitägige Benefiz-Radtour in Gießen: Die Tour der Hoffnung bringt engagierte Menschen aus allen Bereichen für den guten Zweck zusammen – und das bereits seit über 40 Jahren. Auch CURSOR unterstützt die großartige Aktion zugunsten krebskranker Kinder und Jugendliche mit einer Spende in Höhe von 2.000 Euro.

In unsere Rubrik "Kennen Sie schon…?" schauen wir hinter die Kulissen und stellen unsere Kollegin Laura Mootz aus dem HR-Team genauer vor.

Die Weichen stehen weiterhin auf Wachstum: CURSOR hat das Geschäftsjahr 2023 erneut mit einem Rekordergebnis abgeschlossen. Bei der Hauptversammlung des Gießener Spezialisten für digitales Kundenmanagement – Fachbegriff CRM – am 9. Juli freute sich nicht nur der Aufsichtsratsvorsitzende Prof. Dr. Axel Schwickert über die sehr positive Geschäftsentwicklung.

Spannende Keynotes, aktuellste Use-Cases aus der Praxis und KI-Livetalk: Der CURSOR CRM-Kongress am 18. + 19. September in Bad Hersfeld bietet all das und mehr! Seien Sie dabei, wenn Branchenexpertinnen und -experten zusammenkommen, um über die nächste Generation des Kundenmanagements zu diskutieren.

Höchste Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit, stetiges Wachstum und soziales Engagement für die Region – genau das zeichnet CURSOR seit seiner Gründung aus. Gewürdigt wurde dies jetzt mit dem Unternehmenspreis der IHK Gießen-Friedberg.

CURSOR und die adesso SE, einer der führenden deutschen und international tätiger IT-Dienstleister, haben eine strategische Partnerschaft geschlossen. Ab sofort bündeln beide Unternehmen ihre Kompetenzen, um maßgeschneiderte CRM-Projekte für die Energiewirtschaft umzusetzen.

CURSOR kooperiert künftig mit dem polnischen IT-Beratungsunternehmen VM.PL Software House.

Im Energiesektor herrscht ein anspruchsvoller Wettbewerb, bei dem etablierte Unternehmen genauso mitmischen wie neue Energie-Startups. Zudem sind Veränderungen im Marktumfeld, insbesondere im Zuge der Energiewende und aufgrund regulatorischer Anforderungen, an der Tagesordnung. Angesichts dieser Dynamik spielen Customer Relationship Management (CRM) Systeme eine entscheidende Rolle für den Erfolg und die Zukunftsfähigkeit von Stadtwerken. Hier sind daher drei Gründe, warum sich ein cleveres, digitalisiertes Kundenmanagement gerade jetzt für Stadtwerke lohnt.