Wie können EVU Kunden langfristig an sich binden? Und wie können Wechselvorhaben schon im Vorfeld abgewendet werden? Zielführende Maßnahmen für eine erfolgreiche Kündigerprävention sind ein Kernthema für Unternehmen aus der Energiewirtschaft. Denn es gilt das ambitionierte Ziel, wechselbereite Kunden genau zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen. Um EVU in diesem Bereich noch effizienter zu unterstützen, arbeitet die CURSOR Software AG daher ab sofort mit der Energieforen Leipzig GmbH zusammen. Im Zuge der neuen Kooperation wird das Branchen- und Software-Know-how beider Unternehmen gebündelt: So wird der EFL-Kundenmanager, das Data Analytics Tool der Energieforen, künftig auch Anwendern von EVI und TINA zur Verfügung stehen.

Gerade in Krisenzeiten sind Unternehmen angehalten, dynamisch auf konjunkturbedingte Herausforderungen zu reagieren. Marktanforderungen ändern sich, rezessionsbedingte Zahlungsausfälle erschweren das Alltagsgeschäft. Korrekte und bonitätsgesicherte Daten bilden daher insbesondere in turbulenten Zeiten wie diesen die Basis eines stabilen Geschäftspartnermanagements. Um Kunden in diesem Bereich noch gezielter zu unterstützen, hat CURSOR gemeinsam mit Creditreform und beDirect ein Customer Qualification Modul zur Geschäftspartnerqualifizierung, Datenanreicherung sowie Bonitätsprüfung entwickelt.

Deutschland ist als Exportweltmeister bekannt, und daraus resultieren für international erfolgreiche Unternehmen besondere Software-Anforderungen. Beim Laserhersteller TOPTICA Photonics war die Zusammenführung von zwei Kundenmanagementsystemen das wesentliche Kriterium zur Auswahl des CRM-Anbieters. Die CURSOR Software AG überzeugte mit einem modernen, auf den Kunden zugeschnittenen System. Darüber hinaus beeindruckte das Projektteam auch durch das CURSOR-Erfolgskonzept und die offene, direkte Kommunikation.

Kurze Reaktionszeiten, kontinuierliche Weiterentwicklung und lösungsorientierte Antworten – dafür steht die TeleSon Vertriebs GmbH seit ihrer Gründung vor 20 Jahren. Damit dies auch in Zukunft so bleibt, setzt der Marktführer bei der Vermittlung von Energielieferverträgen in puncto Kundenmanagement auf EVI, die führende CRM-Lösung für die Energiewirtschaft.

CURSOR CRM-Lösungen bieten einen 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden. Mit unserem virtuellen Rundgang haben Sie jetzt auch die Möglichkeit, einen 360-Grad-Blick in unser nach modernsten Erkenntnissen umgebautes Firmengebäude zu werfen – und zwar ganz einfach von zu Hause aus.

Eine höchstmögliche Testkapazität ist ein entscheidender Faktor, um eine zweite Corona-Welle zu verhindern. Die BAG Diagnostics GmbH hat dazu jetzt einen entscheidenden Beitrag geleistet: Das Licher Unternehmen hat einen Corona-Schnelltest entwickelt, der binnen 90 Minuten ein zuverlässiges Ergebnis bringt. Das CURSOR-Team gratuliert zu dieser hervorragenden Leistung!

Gemeinsam. Begeisternd. Erfolgreich. Getreu dem Leitbild des Unternehmens verlief das Geschäftsjahr 2019 für die CURSOR Software AG erneut sehr erfreulich. Die Modernisierung des Firmengebäudes, die Weiterentwicklung des Produktportfolios sowie der positive Trend bei der Neukundengewinnung unterstrichen die bemerkenswerte Weiterentwicklung des Gießener Softwareunternehmens. Aufsichtsratsvorsitzender Prof. Dr. Axel Schwickert bedankte sich beim Vorstand für die Präsentation von „Zahlen, die Freude machen“.

Die konkreten wirtschaftlichen Auswirkungen der Corona-Krise sind je nach Branche individuell. Fest steht allerdings: Gerade in turbulenten Zeiten kommt es auf Zusammenhalt und bestmögliche Unterstützung an. CURSOR hat zu diesem Zweck eine neue Webinar-Reihe ins Leben gerufen: In fünf kostenfreien Webinaren erfahren Kunden, Partner und Interessierte, wie sie ihre CRM-Lösung von CURSOR auch in schwierigen Zeiten unterstützt.

Es klingt fast wie ein Apple-Produkt, ist jedoch ein neues Format von CURSOR: Das erste „iPOM“ als Kurzform für „internationales Partner-Online-Meeting“ hat Ende Mai erfolgreich seine Taufe erlebt. Anstelle des ursprünglich in Gießen geplanten Termins wurde kurzerhand das neue Format entwickelt und durchgeführt. Hierfür gab es ein positives Resümee der 24 internationalen Teilnehmer.

Eine digitale Plattform für Geschäftsprozesse war Ziel einer europaweiten Ausschreibung von TransnetBW. Der baden-württembergische Übertragungsnetzbetreiber hat sich letztlich für TINA entschieden: „Die flexible Gestaltung von Prozessen und die Abbildung von Zeitscheiben-basierten Informationen standen im Fokus unserer Entscheidung. Mit TINA möchten wir im Bilanzkreismanagement, für die EEG-Abrechnung und auch für die Netzkunden einen noch besseren Service bieten“, erläutert Julian Haeusler von TransnetBW. Als Projektleiter suchte er mit seinem Team ein System zur digitalen Organisation des Bilanzkreismanagements für den ÜNB mit seinen mehr als 650 Mitarbeitern. Am Ende der EU-weiten öffentlichen Ausschreibung erhielt die CURSOR Software AG aus Gießen den Zuschlag.

Angesichts der Corona-Pandemie hat die CURSOR Software AG entschieden, den im September angesetzten CRM-Kongress auf 2021 zu verschieben. „Das Wohlergehen unserer Teilnehmer, Partner und Mitarbeiter steht für uns an erster Stelle. Da wir aufgrund der hohen Teilnehmerzahl ein Ansteckungsrisiko nicht ausschließen können, haben wir uns zu diesem Schritt entschlossen“, begründet Thomas Rühl, Vorstandsvorsitzender bei CURSOR, die Entscheidung.

Startschuss für eine neue Partnerschaft: Seit März gehen CURSOR und der Software-Spezialist HC Solutions GesmbH gemeinsame Wege. Der neue Partner mit Sitz im oberösterreichischen Linz bringt mehr als 30 Jahre fundierte Branchenexpertise und Software Know-how mit. In der hauseigenen Software Factory analysiert HC Solutions gemeinsam mit Kunden Geschäftsprozesse, konzipiert und entwickelt Software und Apps auf Basis modernster Technologien und übernimmt auf Wunsch auch Wartung im laufenden Betrieb.

Die aktuelle Entwicklung der Corona-Krise beeinflusst unseren Alltag, sowohl privat, als auch geschäftlich. Die Sicherheitsmaßnahmen zwingen Unternehmen zum Umdenken und bringen die eine oder andere Herausforderung mit sich. Wie CURSOR-CRM in Zeiten von Corona als hilfreiches Tool genutzt und über eine zügige Konfiguration in den Krisenmodus gesetzt werden kann, erläutern die Vorstandsmitglieder der CURSOR Software AG Andreas Lange (Vertrieb) und Stefan-Markus Eschner (Technik und Innovation) im Gespräch mit Georg Blum von 1A Relations GmbH.

Die aktuelle Situation rund um das Coronavirus zwingt Unternehmen branchenübergreifend zum Umdenken. Gerade mit Blick auf Informationsmanagement und innerbetriebliche Organisation sind neue Maßnahmen gefragt, die schnell und unkompliziert umgesetzt werden müssen. Als Hersteller haben wir unsere CRM-Lösung in den letzten Wochen so konfiguriert, dass sie uns im täglichen Einsatz auch bei diesen Herausforderungen unterstützt. Diese Erfahrung möchten wir gerne mit Ihnen teilen. Dazu bieten wir Webinare an, die selbstverständlich kostenfrei sind.

Dass begeisternde Kundenerlebnisse keineswegs Zufall sind, sondern das Ergebnis von proaktiver Planung und einem zuverlässigen CRM-System, weiß Holger Ruppel, Vertriebsleiter bei der Oberhessischen Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft (OVAG), aus erster Hand: „Sowohl Privat- als auch Unternehmenskunden möchten jederzeit kompetent und zuverlässig bedient werden, und dies zu fairen Konditionen. Wir generieren persönliche Kundenerlebnisse entlang der Customer Journey. Diese besonderen Erlebnisse werden gerne weitererzählt.“

Mit rund 25.000 Besuchern und über 800 Ausstellern war die E-world in Essen auch 2020 der Branchentreffpunkt für die Energiewirtschaft. Schon die große Termin-Nachfrage vorab ließ es vermuten: Auch das Interesse an den CURSOR-Branchenlösungen EVI und TINA war in diesem Jahr ungebrochen. Dementsprechend erfreut zeigt sich Thomas Rühl, Firmengründer und Vorstandsvorsitzender, über den hohen Andrang am CURSOR-Messestand: „Das stetig wachsende Kundeninteresse zeigt, dass wir mit EVI und TINA den Nerv der Zeit treffen. Unsere Lösungen liefern als CRM-Plattform eine 360-Grad-Übersicht über alle Geschäftsbeziehungen und unterstützen aktiv bei der Vermarktung neuer Produkte wie E-Mobility – nicht umsonst eines der Top-Themen auf der diesjährigen E-world.“

Verstärkung aus den eigenen Reihen: Das CURSOR-Team freut sich, mit Andreas Lange seit dem 1. Januar 2020 ein neues Vorstandsmitglied für den Bereich Vertrieb begrüßen zu können. Der 51-jährige ergänzt damit das Führungsteam rund um den Firmengründer und Vorstandsvorsitzenden Thomas Rühl, Stefan-Markus Eschner (Vorstand Technik und Innovation) sowie Jürgen Heidak (Vorstand Consulting).

Der Countdown läuft: Am 11. Februar startet die E-world in Essen und Sie sind herzlich eingeladen! Lernen Sie live am CURSOR-Stand in Halle 3, Stand 109 die Highlights der führenden CRM-Lösungen EVI (Energievertrieb) und TINA (Netzprozesse) kennen.

Wie zeichnet sich ein erfolgreiches Unternehmen aus? Indem es exzellente Erlebnisse für den Kunden schafft. Durch die Kombination von CRM (Customer Relationship Management) und CXM (Customer Experience Management) in Form von CRM-System und Marketing Automation-Lösung wird das möglich. Mit SC-Networks hat CURSOR einen erfahrenen Partner im Bereich Kundenbegeisterung gewonnen. Das Unternehmen ist Hersteller von Evalanche, einer der modernsten Marketing Automation Plattformen auf dem europäischen Markt. Im Zusammenwirken der CRM- und CXM-Plattformen lassen sich unvergessliche Kundenerlebnisse kreieren.

Von Prozessautomatisierung bis hin zur Customer Journey der Zukunft: Auf der diesjährigen E-world vom 11. bis 13. Februar in Essen stehen wieder die aktuellsten Neuerungen rund um EVI und TINA im Fokus. Ein abwechslungsreiches Rahmenprogramm mit spannenden Live-Events erwartet die Messebesucher auch in diesem Jahr.