Erweitern Sie Ihr CRM

CURSOR-CRM-Portal

Nahtlose Verbindung zwischen Kundenportal und CRM-System

Mit dem CURSOR-CRM-Portal verbinden Sie Ihre Kunden direkt mit Ihrem CRM-System. Auf diese Weise profitieren Sie von der idealen Erreichbarkeit und den geringen Prozesskosten von Portallösungen. Für Privatkunden ist die direkte Interaktion im Webportal besonders hilfreich.

Die gemeinsam von der ITC AG und der CURSOR Software AG entwickelte Lösung fügt sich nahtlos in die Prozesse und das Corporate-Design Ihres Hauses ein. Im Portal können Ihre Kunden „mitarbeiten“ und alle relevanten Endkundenprozesse aufrufen.

Ihre Vorteile

Details

Ihre Vorteile mit CURSOR-CRM-Portal

Attraktives Kundenportal in Ihrem Corporate Design
Kunden können Ihre Daten selbst einsehen und pflegen
Automatische Aktualisierung in Ihrem CRM-System
Steigerung der Kundenzufriedenheit

Senkung der Prozesskosten
Erhöhung der Kundenbindung
Unterstützung der Selbstauskunft gemäß DSGVO
Auch mobil vollständige Darstellung des Portals

Portalintegration mit Ihrem CRM

Exaktes Wissen über das Kundenverhalten

Das CURSOR-CRM-Portal ist mit Ihrer CRM-Lösung unmittelbar verbunden und zeigt an, welche Aktionen Ansprechpartner im Portal vornehmen. Damit erkennt Ihr Unternehmen, ob sich Ihre Kunden mit einem Anbieterwechsel beschäftigen, Interesse an einer Firmenveranstaltung haben oder vermehrt Beschwerden absenden.

Durch diese Transparenz reagieren Sie proaktiv: Ihr Vertrieb nimmt telefonisch Kontakt zum Kunden auf, Ihr Marketing sendet einen passenden Newsletter oder startet eine Kampagne. Ihre Kunden können durch die Verzahnung mit Ihren Geschäftsprozessen auch direkt im CRM-Portal bspw. das gewünschte Produkt bestellen.

Aufmerksamkeit

Besonders attraktive Angebote finden Ihre Kunden und Interessenten schon auf der Homepage des Portals (Beispiel: Preisrechner für Energieversorger). Damit erreichen Sie auch außerhalb der Öffnungszeiten neue Kunden und binden diese langfristig über optimalen Service.

Kommunikation

Über den Postausgang, eine Newskachel für Push-Nachrichten und die Integration des Ticketmanagementsystems, bieten Sie Ihren Kunden Information und Interaktion. Das reduziert Prozesskosten, schafft Kundennähe und bietet Ihnen die Möglichkeit, schnell und effektiv auf die Wünsche der Kunden zu reagieren.

Selbstauskunft

Die neue Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) gibt jedem Bürger der EU das Recht auf Einsichtnahme aller über ihn gespeicherten Daten. Im CURSOR-CRM-Portal steht dafür eine Selbstauskunfts-Kachel zur Verfügung. Diese liefert einen kompletten Daten-Report direkt aus dem CRM-System auf Knopfdruck. So erfüllen Sie die gesetzlichen Anforderungen ohne manuellen Aufwand.

Sie möchten weitere Informationen oder einen Präsentationstermin?

Das CURSOR-Team berät Sie gerne.

Ihr Ansprechpartner:

Andreas Lange
Vorstand Vertrieb
Tel.: +49 (0) 641 400 00 - 555
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