Das CURSOR-CRM-Portal ist mit Ihrer CRM-Lösung unmittelbar verbunden und zeigt an, welche Aktionen Anpsrechpartner im Portal vornehmen. Damit erkennt Ihr Unternehmen, ob sich Ihre Kunden mit einem Anbieterwechsel beschäftigen, Interesse an einer Firmenveranstaltung haben oder vermehrt Beschwerden absenden.

Durch diese Transparenz reagieren Sie proaktiv: Ihr Vertrieb nimmt telefonisch Kontakt zum Kunden auf, Ihr Marketing sendet einen passenden Newsletter oder startet eine Kampagne. Ihre Kunden können durch die Verzahnung mit Ihren Geschäftsprozessen auch direkt im CRM-Portal bspw. das gewünschte Produkt bestellen. 

Über den Postausgang, eine Newskachel für Push-Nachrichten und die Integration des Ticketmanagementsystems, bieten Sie Ihren Kunden Information und Interaktion. Das reduziert Prozesskosten, schafft Kundennähe und bietet Ihnen die Möglichkeit, schnell und effektiv auf die Wünsche der Kunden zu reagieren.

Die neue Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) gibt jedem Bürger der EU das Recht auf Einsichtnahme aller über ihn gespeicherten Daten. Im CURSOR-CRM-Portal steht dafür eine Selbstauskunfts-Kachel zur Verfügung. Diese liefert einen kompletten Daten-Report direkt aus dem CRM-System auf Knopfdruck. So erfüllen Sie die gesetzlichen Anforderungen ohne manuellen Aufwand.