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Mit dem CURSOR-CRM-Portal verbinden Sie Ihre Kunden direkt mit Ihrem CRM-System. Auf diese Weise profitieren Sie von der idealen Erreichbarkeit und den geringen Prozesskosten von Portallösungen. Für Privatkunden ist die direkte Interaktion im Webportal besonders hilfreich.
Die gemeinsam von der ITC AG und der CURSOR Software AG entwickelte Lösung fügt sich nahtlos in die Prozesse und das Corporate-Design Ihres Hauses ein. Im Portal können Ihre Kunden „mitarbeiten“ und alle relevanten Endkundenprozesse aufrufen.
Das CURSOR-CRM-Portal ist mit Ihrer CRM-Lösung unmittelbar verbunden und zeigt an, welche Aktionen Anpsrechpartner im Portal vornehmen. Damit erkennt Ihr Unternehmen, ob sich Ihre Kunden mit einem Anbieterwechsel beschäftigen, Interesse an einer Firmenveranstaltung haben oder vermehrt Beschwerden absenden.
Durch diese Transparenz reagieren Sie proaktiv: Ihr Vertrieb nimmt telefonisch Kontakt zum Kunden auf, Ihr Marketing sendet einen passenden Newsletter oder startet eine Kampagne. Ihre Kunden können durch die Verzahnung mit Ihren Geschäftsprozessen auch direkt im CRM-Portal bspw. das gewünschte Produkt bestellen.
Besonders attraktive Angebote finden Ihre Kunden und Interessenten schon auf der Homepage des Portals (Beispiel: Preisrechner für Energieversorger). Damit erreichen Sie auch außerhalb der Öffnungszeiten neue Kunden und binden diese langfristig über optimalen Service.
Über den Postausgang, eine Newskachel für Push-Nachrichten und die Integration des Ticketmanagementsystems, bieten Sie Ihren Kunden Information und Interaktion. Das reduziert Prozesskosten, schafft Kundennähe und bietet Ihnen die Möglichkeit, schnell und effektiv auf die Wünsche der Kunden zu reagieren.
Die neue Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) gibt jedem Bürger der EU das Recht auf Einsichtnahme aller über ihn gespeicherten Daten. Im CURSOR-CRM-Portal steht dafür eine Selbstauskunfts-Kachel zur Verfügung. Diese liefert einen kompletten Daten-Report direkt aus dem CRM-System auf Knopfdruck. So erfüllen Sie die gesetzlichen Anforderungen ohne manuellen Aufwand.
Das CURSOR-Team berät Sie gerne.
Andreas Lange
Vorstand Vertrieb
Tel.: +49 (0) 641 400 00 - 555
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