Erweitern Sie Ihr CRM

CURSOR-CRM-Portal

Ihr digitaler Draht zum Kunden

Kunden von heute wollen vor allem eines: 24/7-Service und einen hohen Grad an Autonomie. Mit dem CURSOR-CRM-Portal sind Unternehmen für alle Anforderungen bestens aufgestellt – egal ob branchenübergreifend oder mit energiewirtschaftlichem Fokus.

Gemeinsam mit der ITC AG bietet CURSOR eine Gesamtlösung, die sich nahtlos in die Prozesse und das Corporate-Design Ihres Hauses einfügt. Vollautomatisierte Prozesse reduzieren Kosten und manuellen Aufwand für Ihr Vertriebs- und Service-Team.

Ihre Vorteile

Details

Ihre Vorteile mit CURSOR-CRM-Portal

Attraktives Kundenportal in individuellem Corporate Design
Optimaler Self-Service (Online-Zugriff auf Kundendaten, Rechnungen, Verträge u.v.m.)
Schnelles Reagieren auf Service-Anliegen

Für Netzbetreiber: Umsetzung gesetzlicher Vorgaben gemäß EEG
Automatisierte Prozesse ohne Insellösungen
Geringere Prozesskosten

Perfekt kombiniert

Branchenübergreifend punkten

Eine verbesserte Kundenbindung, Brand Communication und vor allem spürbar weniger Aufwand für Kundenservice, Vertrieb und Marketing – mit dem CURSOR-CRM-Portal punkten Sie in allen Unternehmensbereichen. Die Portal-Aktivitäten Ihrer Kunden liegen direkt im CRM vor, sodass Sie passende Sales- und Marketing-Aktivitäten (Up-, Cross-Selling-Angebote, Mailings, Kampagnen etc.) im Handumdrehen starten können.

Gesamtlösung für Energieversorger und -dienstleister

Der Level an digitalem Self-Service ist für viele Energiekunden bei der Wahl Ihres Anbieters entscheidend. Häufig ziehen Kunden einen Online-Tarifwechsel einem persönlichen Gespräch vor! Die Kombination aus EVI und ITC-Online-Portal macht es Kunden einfach: Aktuelle Verträge, Rechnungen, Zählerstände oder Abschlagspläne lassen sich über das persönliche Benutzer-Dashboard einsehen und anpassen.

Gesamtlösung für Netzbetreiber

Netzbetreiber stehen wie nie zuvor in der Pflicht, relevante Prozesse zu digitalisieren, denn: Laut Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) sind diese ab 1. Januar 2025 verpflichtet, ein Online-Portal für Netzanschlussbegehren zur Verfügung zu stellen, ihre Verfahren zu digitalisieren und weitestgehend zu vereinheitlichen.

Mit der Kombination aus TINA und ITC-Portal sind Netzbetreiber bei der Umsetzung von rechtlichen Vorgaben, Veröffentlichungspflichten oder auch dem Abschluss von Bilanzkreis- und Netzanschlussverträgen bestens aufgestellt.