Wie lassen sich Wechselvorhaben von Energiekunden bereits im Vorfeld erkennen? Die Lösung ist ein datengestütztes Kundenmanagement. Um zu ermitteln, wie abwanderungsbereit Kunden sind, können Kundenwertanalysen (Churn-Prediction) wertvolle Unterstützung leisten und den optimalen Zeitpunkt für eine erneute Kontaktaufnahme vorgeben. Software-Grundlage dafür ist der in EVI und TINA integrierte EFL-Kundenmanager der Energieforen Leipzig. Das Tool bestimmt Kundenwert, Wechselwahrscheinlichkeit und prüft die Qualität der Kundenbasis. Die gewonnen Daten können in übersichtlichen Diagrammen und Reports dynamisch dargestellt werden.

Um erfolgreiche Geschäftsbeziehungen aufzubauen, benötigen Sie qualifizierte Informationen. Fehlerhafte Daten und Dubletten sowie Zahlungsausfälle durch Vertragspartner oder Kunden können über kurz oder lang den Unternehmenserfolg beeinträchtigen. Mit dem Modul zur Geschäftspartnerqualifizierung erhalten Sie ein effizientes Tool zur Datenanreicherung für eine zielgerichteten Kundenansprache sowie Bonitätsprüfung in Ihrem CRM.