Steig ein als IT-Mitarbeiter*in für den Kundensupport
IT-Mitarbeiter*in für den Kundensupport (m/w/d)
Beginn
ab sofort
Beschäftigung
Vollzeit
Standort
Gießen / Home-Office
Die Analyse und lösungsorientierte Bearbeitung von Supportanfragen ist genau Dein Ding? Eine direkte Kommunikation mit unseren Kunden macht Dir Spaß? Dann bist Du bei uns richtig.
Deine Aufgaben
Du bist Ansprechpartner*in für unsere Kunden im Rahmen von Supportanfragen zu unseren Anwendungen (1st und 2nd Level Support).
Du analysierst IT-Fehler und findest Lösungen für und mit unseren Kunden.
Du implementierst Updates oder Patches in der CRM-Software auf Kundensystemen.
Du stehst in direktem Kontakt mit unseren Kunden und unterstützt sie per Teams, Mail oder Telefon.
Je nach Interesse übernimmst Du weitere Aufgaben in den Bereichen Qualitätssicherung, Administration oder Systemkonfiguration.
Das bist Du
Du bringst eine abgeschlossene informationstechnische Ausbildung, ein Studium in dieser Richtung oder Praxiserfahrung mit. Auch IT-affine Quereinsteiger sind willkommen.
Dein Arbeitsstil ist analytisch, strukturiert und zielorientiert.
Eine lösungsübergreifende und kundenorientierte Denkweise zeichnet Dich aus.
Idealerweise besitzt Du Anwendungskenntnisse in CRM- oder ERP-Lösungen sowie Kenntnisse in SQL und Datenbanken (Microsoft SQL, Orcale).
Du kommunizierst mit fließenden Deutsch-Kenntnissen.
Was Dich erwartet
Ein kollegiales Team, das Deine Leistungen wertschätzt.
Flache Hierarchien mit einer offenen und transparenten Kommunikation.
Moderne Arbeitsplätze mit neuester Technik.
Flexible Arbeitszeiten im Büro und auch im mobilen Office zu Hause.
.