Willkommen bei den CURSOR Expert Sessions

Kundenmanagementplattform – dass dies mehr als nur ein Buzzword ist, sondern ein praktisches Werkzeug für Marketing, Vertrieb und Kundenservice möchten wir Ihnen in unserer aktuellen Webinar-Reihe aufzeigen. Praxisnah und persönlich.

In fünf Sessions stellen Ihnen unsere CURSOR-Experten die Vorteile und branchenspezifischen Einsatzmöglichkeiten von CURSOR-CRM, EVI und TINA vor. Sie erhalten wertvolle Einblicke, spannende Best-Practice-Beispiele und erfahren, wie Sie durchgängige Kundenprozesse innerhalb Ihrer personalisierten Kundenmanagementplattform gestalten.

Ich freue mich auf Ihre Teilnahme. Vielleicht sehen wir uns auch bei einem persönlichen Experten-Termin.

Ihr

Andreas Lange
Vorstand Vertrieb

Session-Überblick

5

April

Dienstag

11:00 Uhr

Excel war gestern: Smarte Geschäftsentscheidungen dank Business Intelligence und CRM

Weitere Infos und Registrierung

Unter Business Intelligence (BI) werden Prozesse und Technologien zusammengefasst, die eingesetzt werden, um smarte, datengestützte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Ein wichtiger Faktor ist dabei die aussagekräftige Visualisierung dieser Daten.
In den CRM-Lösungen von CURSOR stehen Ihnen dafür sogenannte BI-Boards zur Verfügung. Diese ermöglichen die Darstellung relevanter CRM-Daten mit Hilfe verschiedener Infokacheln und ermöglichen somit einen noch umfassenderen Blick auf Ihre Kund*innen. Das Webinar zeigt Ihnen im Detail, welche Möglichkeiten Ihnen bei der Kachelkonfiguration und intelligenten Analyse Ihrer CRM-Daten zur Verfügung stehen, etwa, um Erfolge in Vertrieb und Marketing gezielt sichtbar zu machen.

Session-Dauer: 45 Minuten

Ihre Referenten:

Alexander Nady

Alexander Nady
CURSOR Software AG

Lukas Heiny

Lukas Heiny
CURSOR Software AG

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14:00 Uhr

Best-Practice-Webinar: CURSOR-CRM für Facility Management und Objektverwaltung

Weitere Infos und Registrierung

Das Webinar zeigt CURSOR-CRM für den Einsatz in Unternehmen, die mit Objekten (Liegenschaften, Gebäuden, Anschlussobjekten) zu tun haben. Das können Firmen aus den Bereichen Facility Management, Energiewirtschaft, Wohnungswirtschaft aber auch Objekt-bezogene Versicherungsunternehmen und Immobilienverwalter oder -vermittler sein. CURSOR-CRM eignet sich in dem Zusammenhang sowohl für den Akquiseprozess als auch für die Verwaltung von Objekten und Objekt-relevanter Daten.

Session-Dauer: 45 Minuten

Ihre Referenten:

Thomas Hanke

Thomas Hanke
CURSOR Software AG

Thomas Schelhorn

Thomas Schelhorn
CURSOR Software AG

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6

April

Mittwoch

09:30 Uhr

Zielbild Omnikanal – Vorstellung des flexperto-Moduls als Grundpfeiler Ihrer Beratungsstrategie

Weitere Infos und Registrierung

360°-Kommunikation aus dem CRM – CURSOR und flexperto machen es möglich. Wir gehen fortan gemeinsame Wege bei der Digitalisierung der persönlichen Beratung. Alles, was Ihre Vertriebs- und Serviceteams bisher offline gemacht haben, ist jetzt auch online möglich.
Sie erfahren u. a., wie Sie mit dem flexperto-Modul ganz einfach online

  • Kunden- bzw. Beratungstermine vereinbaren (z. B zu Strom- oder Gasverträgen),
  • Dokumente gemeinsam bearbeiten,
  • Verträge rechtskräftig mit E-Signatur (FES/QES)) unterschreiben,
  • komplexe Fragen interaktiv per Videochat klären oder
  • per Whatsapp "Hallo" sagen, um die Kundenbindung zu stärken.

Session-Dauer: 45 Minuten

Ihre Referenten:

Johnny Schostan

Johnny Schostan
Flexperto GmbH

Andreas Lange

Andreas Lange
CURSOR Software AG

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11:00 Uhr

Das CURSOR Card-Layout vorgestellt – neue User Experience, neue Features

Weitere Infos und Registrierung

Mit dem Release der Version 21.2 haben wir das Designkonzept für die Benutzeroberfläche von CURSOR-CRM, EVI und TINA überarbeitet und modernisiert. Das Webinar stellt Ihnen das responsive Card-Layouts sowie sein Konzept auf Basis folgender Kernfragen vor:

  • Welche Vorteile bringt das neue Layout bzw. welche Zielsetzung verfolgt CURSOR mit dem Redesign?
  • Welche Punkte sind Anwender*innen heutzutage in Sachen Benutzerführung wichtig?

Außerdem erhalten Sie praktische Einblicke, wie Sie dank flexibler Layout-Anpassungsmöglichkeiten insgesamt noch effizienter mit Ihrem CRM arbeiten können.

Session-Dauer: 45 Minuten

Ihre Referenten:

Benita Richter

Benita Richter
CURSOR Software AG

Simon Kiesel

Simon Kiesel
CURSOR Software AG

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14:00 Uhr

EVI im Einsatz: Agile Methoden im Spannungsfeld eines realen Projektes

Weitere Infos und Registrierung

Unsere Partner der Unternehmensberatung CONVIDIUS business solutions GmbH fördern mit Ihrem Coaching-Ansatz das fokussierte Arbeiten im klassischem (Wasserfallverfahren) und agilem (u.a. Scrum) Projektmanagement. Was dies in der Praxis bedeutet, erfahren Sie am Beispiel eines gemeinsamen CURSOR-Kunden, der EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH Stolberg. Die Fachabteilung sowie die IT der EWV standen vor der Herausforderung, die eingesetzte Software auf Markveränderungsprozesse (z. B. im Bereich Energiehandel/-vertrieb) anzupassen, zu customizen und in den produktiven Betrieb zu überführen. Das Webinar zeigt im Detail, wie diese Anforderungen durch die Entwicklung eines gemeinsamen Zusammenarbeits- und Umsetzungsprozesses und die Einführung agiler Projektmethoden erfolgreich realisiert werden konnten.

Session-Dauer: 45 Minuten

Ihre Referenten:

Franz Kleimann

Franz Kleimann
CONVIDIUS business
solutions GmbH

Alexander Hintermeier

Alexander Hintermeier
CONVIDIUS business
solutions GmbH

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7

April

Donnerstag

11:00 Uhr

Tipps & Tricks: Wie Sie Ihr CRM-Projekt an die Wand fahren (oder auch nicht)

Weitere Infos und Registrierung

Es gibt in der Regel mehrere Gründe, warum ein CRM-Projekt nicht erfolgreich ist. Manche davon können wir nicht beeinflussen, die meisten allerdings schon.
In diesem Webinar zeigen Ihnen die CURSOR Key Account Manager Lukas Heiny und Christian Kuhn, wie ein erfolgreiches CRM-Projekt gelingt – und welche Stolpersteine Sie lieber vermeiden.

Das erwartet Sie im Webinar:

  • Sie lernen die wichtigsten Leitlinien für ein gelungenes CRM-Projekt kennen – von der CRM-Auswahl zur Einführung und Weiterentwicklung bis hin zur Erfolgsmessung
  • Sie erfahren, warum der Ansatz "Think Big, Start Small" immer noch der Beste ist
  • Sie erhalten wertvolle Best-Practice-Ansätze für Ihren aktuellen oder zukünftigen CRM-Einsatz

Session-Dauer: 45 Minuten

Ihre Referenten:

Christian Kuhn

Christian Kuhn
CURSOR Software AG

Lukas Heiny

Lukas Heiny
CURSOR Software AG

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Sie haben nun die Möglichkeit, sich Ihr individuelles Programm zusammenzustellen.

Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie von uns die Zugangsdaten für die jeweiligen Sessions.

Die Teilnahme ist für Sie unverbindlich und kostenfrei.

Bitte registrieren Sie mich für folgende Sessions:

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Gemeinsam. Begeisternd. Erfolgreich.

Kontakt & Infos

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Vanessa Albus