Anwendungsbereich
Business Intelligence
Daten effektiv nutzen
Ein CRM-System sammelt unzählige Daten über Ihre Kundinnen und Kunden. Ohne Business Intelligence (BI) bleiben diese wertvollen Informationen oft ungenutzt. In unseren CRM-Lösungen integrierte BI-Funktionalitäten verwandeln diese Daten in verständliche Erkenntnisse, die Ihnen helfen, Ihre Kundenbeziehungen zu vertiefen und den Geschäftserfolg nachhaltig zu steigern.
Pushen Sie Ihre Vertriebsperformance
Mithilfe von BI-Dashboards können Sie die Leistung ihrer Vertriebsteams oder einzelner Mitarbeiter genau verfolgen. Welche Produkte verkaufen sich gut? Welche Vertriebskanäle sind am erfolgreichsten? Wo gibt es Engpässe im Verkaufsprozess? Diese Erkenntnisse helfen, Vertriebsstrategien anzupassen, Schulungsbedarf zu erkennen und den Umsatz zu steigern.
Optimieren Sie den Erfolg Ihrer Marketing-Kampagnen
Interaktive BI-Kacheln helfen Ihnen zu verstehen, welche Marketingkampagnen wirklich funktionieren. Analysieren Sie Öffnungsraten von E-Mails, Klickraten auf Anzeigen oder die Konversionsraten auf einen Blick. So lernen Sie, welche Botschaften bei welchen Kundensegmenten am besten ankommen und welche Kanäle den höchsten Return on Investment (ROI) liefern. Das spart Marketingbudget und erhöht die Effektivität Ihrer Kampagnen
Mit Datenanalyse zu höchster Kundenzufriedenheit
Durch die Analyse von Key Performance Indikatoren (KPIs) aus dem Kundenservice, wie die Anzahl der Anfragen, Bearbeitungszeiten oder Reaktionszeiten, können Sie Schwachstellen im Service identifizieren. Unsere BI-Tools ermöglichen es Ihnen, Serviceprozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit so proaktiv zu steigern.
