Die Nexus Energie GmbH hat mit der Einführung der CRM-Software EVI begonnen. 50 Nutzer der deutschen Tochter des spanischen Konzerns Nexus Energía wollen in Zukunft ihre Kunden mit noch besserem Service begeistern. Nexus möchte dabei vor allem die Transparenz in der Kundenkommunikation und bei der Angebotserstellung erhöhen. Gleichzeitig soll die Effizienz der internen Abläufe und Schnittstellen gesteigert werden.

Im Energiemarkt weht ein rauer Wind. Die Erwartungen der Privat- und Geschäftskunden steigen und auch der Preiswettbewerb ist härter denn je. Um schneller und besser zu werden, brauchen Energieversorger ein effizientes Kundenmanagement. Die Aufgabenstellungen Standardisierung, Automatisierung und Digitalisierung sind nur zu bewältigen, wenn Unternehmen ein passendes CRM-System benutzen.

„Unsere Mission ist es, Qualitätsprodukte zu einem günstigen Preis anzubieten. Um das zu erreichen, arbeiten wir mit hocheffizienten Prozessen und hochmotivierten, unabhängigen Vertriebspartnern. Um beides zu managen, brauchen wir ein modernes CRM-System, das unsere Struktur erfasst und uns Zeit und Geld spart. Daher wollen wir EVI einführen“, sagt Helmut Schmidt, Geschäftsführer der TeleSon Vertriebs GmbH.

„Wir werden Ihnen weiter Wandel zumuten“, so Bundeskanzlerin Angela Merkel in Ihrer Rede vor dem Bundesverband der Energiewirtschaft. Mit knapp 1000 Besuchern ist der BDEW Kongress der wichtigste Treffpunkt für die Energiebranche. Der Besuch der Kanzlerin am heutigen Tag unterstreicht die Bedeutung.