SW Augsburg integrieren ÖPNV und Kundenkarte ins CRM
Die Stadtwerke Augsburg gehen beim CRM neue Wege. Erstmals in Deutschland führt ein Versorger ein konzernweites System ein, das auch den Verkehrsbereich voll integriert.
Spartenübergreifende Plattform
Die Lösung erstreckt sich nicht nur auf den gesamten Versorgungsbereich (in Augsburg Strom, Gas, Fernwärme und Trinkwasser), sondern - und das ist eine Premiere - auch auf die Sparte Öffentlicher Personennahverkehr.Ein-Kunden-Sicht für perfekten Service
Ziel der konzernweiten Lösung ist die spartenübergreifende "Ein-Kunden-Sicht" und damit einhergehend die bestmögliche Kundenbetreuung und Kundenbindung.
Nahverkehrs-praxis (Ausgabe 5-2008)
www.nahverkehrspraxis.de
CURSOR, HanseCom, COSMO.ID und DCS:
Projektpartner bei der KAROCARD-Integration