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Die Energiewirtschaft setzt auf EVI und TINA

Starke Kundenbindung dank CRM und Kampagnenmanagement

EVI ist die führende CRM-Lösung für die Energiewirtschaft. Die Lösung unterstützt EVU abteilungsübergreifend bei allen relevanten Informations- und Kommunikationsprozessen. Unsere Leuchtende Beispiele zeigen die dazugehörigen Erfolgsgeschichten aus der Praxis: Erfahren Sie, wie zahlreiche CURSOR-Kunden in Vertrieb, Marketing und Kundenservice von EVI profitieren.

Stadtwerke Kiel AG

Sitz: Kiel
Kundenzahl: ca. 330.000 Marktlokationen
Umsatz: 481,93 Mio. €
EVI im Einsatz: seit 2005
Anzahl Anwender: ca. 100

Website

Mehr Angebote
bei gleichen
Ressourcen

eingesetztes Produkt

eingesetzte Erweiterungen

Wie die Stadtwerke Kiel von EVI profitiert

Digitaler Baustein

EVI ist bei den Stadtwerken Kiel ein wichtiger digitaler Baustein in den Bereichen Standardisierung und Automatisierung. Alles Sales- und Serviceprozesse, u. a. in den Bereichen Wärme-Vertragsmanagement, -akquise sowie Contracting, werden im CRM abgebildet: von der Kundenanfrage bis zum abschließenden Angebot und der Erstellung der dazugehörigen Dokumente.

Mehr Angebote bei gleichen Ressourcen

Automatisierte Workflows ermöglichen einen deutlichen Effizienzschub bei der Angebotserstellung: Bei der gleichen Anzahl von Mitarbeitern lassen sich deutlich mehr Angebote inklusive Kalkulation legen – komplett revisionssicher. Insgesamt sind seit der Einführung des CRM Angebote in fünfstelliger Größenordnung an Privat- und Geschäftskunden versendet worden.

Einfaches Kampagnenmanagement

Außerdem legen die Kieler Wert auf ein umfangreiches Kampagnenmanagement: Kampagnen zur Kundenbindung werden aus EVI heraus geplant und gesteuert. Auch die Initiierung neuer Prozesse und Funktionalitäten, wie die Einführung von Aktions-Codes mit kampagnenbezogenen Kundenvorteilen, geht dadurch leichter von der Hand.

Nahtlose Integrationen

  • SAP IS-U-Schnittstelle
  • robotron*esales-Anbindung
  • QCALC für Energiedienstleistungen
Tom Schuchardt

„An EVI schätzen wir die schlanken Arbeitsabläufe sowie die einfache Abwicklung von Kampagnen und deren Reporting.“

Tom Schuchardt, Abteilungsleiter Vertriebsmanagement, Stadtwerke Kiel AG

Kieler Förde

Die Kieler Förde ist eine rund 17 Kilometer lange, schmale Förde an der Ostsee, die durch Gletscherbewegungen in der letzten Eiszeit entstanden ist. Sie liegt zwischen den Landschaften Dänischer Wohld im Westen und Wagrien im Osten und erstreckt sich von ihrem südlichen Ende, der Hörn neben dem Stadtzentrum von Kiel, bis zur Außenförde, die in die Kieler Bucht übergeht.

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