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Die Energiewirtschaft setzt auf EVI und TINA

Bestens aufgestellt in Sachen Energievertrieb

EVI ist die führende CRM-Lösung für die Energiewirtschaft. Die Lösung unterstützt EVU abteilungsübergreifend bei allen relevanten Informations- und Kommunikationsprozessen. Unsere Leuchtende Beispiele zeigen die dazugehörigen Erfolgsgeschichten aus der Praxis: Erfahren Sie, wie zahlreiche CURSOR-Kunden in Vertrieb, Marketing und Kundenservice von EVI profitieren.

EWV Energie- und Wasser- Versorgung GmbH

Sitz: Stolberg (Rheinland)
Kundenanzahl: 185.000
Umsatz: 254 Mio. €
EVI im Einsatz: seit 2003
Anzahl Anwender: ca. 80

Website

EVI im Einsatz seit

2003

eingesetztes Produkt

eingesetzte Erweiterungen

Wie die EWV von EVI profitiert

Schnelle Prozesse für B2C-Kunden

Angebote und Verträge hat der Energieversorger dank EVI ständig im Blick. Relevante B2C-Prozesse lassen sich auf Basis standardisierter Modul-Templates mit nur wenigen Klicks in Gang bringen. Auch die Anbindung der internen Telefonanlage per CTI unterstützt beim Kundenkontakt. Weitere nahtlose Integrationen, u. a. an das Abrechnungssystem lima, garantieren durchgängige Prozesse.

CURSOR-App im Außendiensteinsatz

Auch mobil punktet das CRM: Dank der CURSOR-App haben die Mitarbeiter im Außendienst alle Informationen im Blick. Dokumente, Kontakte, Termine und Aktivitäten lassen sich von unterwegs aus einsehen und Kunden somit bestmöglich beraten.

Erweiterungen in Planung

Marketingmaßnahmen werden künftig über das CURSOR-Kampagnenmanagement automatisiert gesteuert. Neuerungen sind auch in Sachen Kundenservice geplant: Über eine Anbindung an das Kundenportal werden Erreichbarkeit und Service-Level noch einmal optimiert.

Nahtlose Integrationen

  • Anbindung EVI – lima-Abrechnungssystem
  • Ankafix-Kalkulationstool
  • ITC-Kundenportal
  • Anbindung DYMATRIX zur Kundenwert- und Churn-Score-Ermittlung per KI
Thomas Henn und Sandra Britz

„Die Transparenz, Kompatibilität und hohe Anpassbarkeit von EVI bringen unsere Vertriebsprozesse ganz nach vorne!“

Thomas Henn & Sandra Britz, EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH

Burg Stolberg

Mitten im Herzen der historischen Altstadt thront das Wahrzeichen der Stadt Stolberg auf einem Kalksteinfelsen. Bereits im 12. Jahrhundert errichtet durch Ritter Reinardus von Stalburg, dem Namensgeber der Stadt Stolberg.

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