Dass ein Übertragungsnetzbetreiber eine Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) einführt, mag für manchen noch immer ein gewöhnungsbedürftiger Gedanke sein. Die Amprion GmbH hat dies nach intensiver Vorbereitung mit voller Überzeugung und sichtbarem Erfolg getan.

Amprion, der Übertragungsnetzbetreiber mit dem „starken Netz für Energie“, hat nun auch eine starke CRM-Lösung: Seit 1. April 2011 arbeitet das Dortmunder Unternehmen mit TINA, der Netzmanagement-Lösung von CURSOR. „Die Software läuft von Beginn an störungsfrei“, freut sich Andreas Hinni, Leiter Services bei Amprion. „Wir können sehr positiv in die Zukunft blicken.“

„Wir nehmen interessante Eindrücke mit, die uns bei der effizienten Umsetzung weiterer Geschäftsprozesse helfen“ resümierte Michael Decker von der AVU Netz GmbH zum Abschluss der Veranstaltung. Auf dem Experten-Symposium am 28. September 2011 bei Amprion in Dortmund erfuhren die Gäste aus erster Hand, wie man mit Hilfe einer modernen Netzmanagement-Lösung Geschäftsprozesse beschleunigen, Informationstransparenz gewährleisten und so nicht zuletzt auch Kosten kontrollieren kann.

Der Übertragungsnetzbetreiber Amprion arbeitet seit dem ersten April 2011 produktiv mit der Netzmanagement-Lösung TINA von CURSOR. Wie geplant nutzen zunächst rund 90 Anwender die Anwendung im Tagesgeschäft. „Der Terminplan konnte exakt eingehalten werden“ freut sich CURSOR-Projektleiter Steffen Homrighausen.

Top-Thema CRM für Energieversorger: Im Rahmen des CURSOR-Auftritts auf der E-world 2011 berichteten Anwender von TINA, der Software für Netzbetreiber, live von ihren CRM-Projekten.   

Zur E-world 2011 (8.-10. Februar 2011) präsentiert CURSOR das neu entwickelte Asset Management für sein Netzmanagement-System TINA. Bislang fokussiert auf die Prozesse rund um den Netzkunden, wird die Anwendung mit der Erweiterung für die Verwaltung von technischen Betriebsmitteln zur umfassenden Prozessmanagement-Lösung.

Die AVU Netz GmbH in Gevelsberg hat TINA als Netzmanagementsystem implementiert. Die neue CURSOR-Lösung unterstützt die Philosophie des Unternehmens, das ganz auf Vertriebsorientierung und Dienstleistungsdenken setzt. Sie soll die Prozessfitness nachhaltig steigern und Mitarbeiter in die Lage versetzen, künftig auch netznahe Dienstleistungen zu vermarkten.

Die Energieversorgung Halle Netz GmbH wird ein neues Netzmanagement- und Bilanzierungssystem einführen. Im Rahmen einer europaweiten Ausschreibung machten CURSOR mit der Netzmanagementlösung TINA und die Aachener KISTERS AG mit dem Energielogistiksystem BelVis das Rennen.

Anfang 2010 wird das erste Versorgungsunternehmen in Italien mit Tina in den Produktivbetrieb gehen. Die AcegasAps S. p. A. in Triest unterstützt mit der Lösung für Verteilnetzbetreiber das gesamte Netzmanagement seiner rund 140 000 Stromanschlüsse. Das im März 2009 gestartete Projekt wird vom CURSOR-Partner IFS Italia s.r.l., Rom, betreut. Frank Peper, Geschäftsführer bei IFS Italia: „Integrierte, automatisierte Arbeitsprozesse sichern Effizienz und höchste Qualität.“

Die  AcegasAps S. p. A. in Triest unterstützt mit TINA, der Software für Verteilnetzbetreiber, das gesamte Netzmanagement seiner rund 140.000 Stromanschlüsse. Das Projekt wird vom CURSOR-Partner IFS Italia s.r.l., Rom, betreut. Andrea Caramia, Projektleiter AcegasAPS:"Mit TINA als Arbeitsplattform erzielen wir enorme Effizienzgewinne bei allen Netzprozessen. Die hinterlegten Workflows gewährleisten minimale Bearbeitungszeiten, weniger Fehler, Regelkonformität und maximale Transparenz. Mit TINA sind wir für die kommenden Herausforderungen des Energiemarkts gerüstet."

Sonderdruck vom Fachbeitrag CURSOR im Energy 2.0-Kompendium: IT-Systeme steuern Geschäftsprozesse mit Workflow-Unterstützung – Vollständige Integrationen bestehender Programmstrukturen Die Anreizregulierung erhöht ab 2009 massiv den Kostendruck auf Verteilnetzbetreiber im Strom- und Gasmarkt.

Verteilnetzbetreiber im Strom- und Gasmarkt stehen durch die bevorstehende Anreizregulierung unter wachsendem Kostendruck. Viel Potenzial zur Effizienzsteigerung und Kostenminimierung steckt in den Geschäftsprozessen, berichtet die Fachzeitschrift in der aktuellen Ausgabe.

Mit der , Gevelsberg, hat sich ein weiterer Netzbetreiber für den Einsatz der branchenspezifischen Prozessmanagement-Lösung der CURSOR Software AG entschieden. Die Lösung des Gießener Spezialisten wird aktuell implementiert, die Inbetriebnahme ist für Mitte Juni 2008 geplant. Bereits seit 2002 unterstützt die Schwesterlösung EVI die AVU Aktiengesellschaft für Versorgungs-Unternehmen bei der Organisation zentraler Prozesse in Vertrieb und Kundenmanagement.

Integrierte Lösungen helfen, Prozesse zu entschlacken und Kosten zu sparen. Integrationsplattform für die Prozesse im operativen Netz- und Anschlussmanagement der ovag Netz AG ist die Softwarelösung von CURSOR. Eine ungewöhnliche Kombination hat der Netzbetreiber mit der GIS-Integration realisiert, berichtet .

Zum Start der Anreizregulierung müssen Netzbetreiber ihre Kosteneffizienz spürbar verbessern. Viel Potenzial dazu steckt in der Organisation der Geschäftsprozesse. Eine innovative Softwarelösung speziell für Verteilnetzbetreiber (VNB) verspricht wirkungsvolle Unterstützung, berichtet das Fachmagazin netzpraxis in der Ausgabe 11-07.