„Die Lizenzierung von IBMs Softwareprodukten ist kompliziert“, schreibt die COMPUTERWOCHE Ende April 2012. Jürgen Storch, Lizenzexperte beim CRM-Spezialisten und IBM-Distributionspartner CURSOR, gibt in seinem Artikel einen Überblick und wertvolle Tipps, wie IBM-Kunden im Dokumentendschungel den Überblick behalten.

„Das war eine der inspirierendsten Veranstaltungen, die ich bisher besucht habe.“ Die Aussage eines Teilnehmers nach dem CURSOR CRM-Kongress anlässlich des 25jährigen Firmenbestehens steht stellvertretend für das Empfinden der meisten der rund 100 Gäste.  

Es wird ein heißer Fußballsommer: vom 8. Juni bis zum 1. Juli 2012 findet in der Ukraine und in Polen die Fußball-EM 2012 statt. Als besonderen Service haben wir für Ihr CURSOR-CRM die vielleicht besten Fußball-Sprüche bereit gestellt. Einmal importiert, erhalten Anwender Tag für Tag einen anderen Spruch auf dem Startbildschirm.

25 Jahre CURSOR – das ist ein Grund zum Feiern und ein schöner Anlass, Danke zu sagen. Feiern möchten wir dieses Jubiläum gemeinsam mit Ihnen, unter anderem auf unserem CRM-Kongress am 25. und 26. April in Frankfurt am Main. Danke sagen wir von ganzem Herzen allen Kunden, Partnern und Mitarbeitern für das Vertrauen, die Freundschaft und das unermüdliche Engagement auf dem gemeinsamen Weg.

Erfolg mit System – unter diesem Motto präsentierte CURSOR am 6. März 2012 auf der CeBIT Lösungen für ein erfolgreiches Geschäftsprozess- und Kundenmanagement. Die CRM-expo@CeBIT in Halle 6 bietet den Besuchern einen guten Überblick über die Leistungsfähigkeit verschiedener Anwendungen.

Aktuelle, vollständige und fehlerfreie Daten sind in Kundenakquisition und -betreuung die Basis für effiziente Prozesse und erfolgreiche Kommunikation. Mit dem neuen Lösungspaket „Datenqualifizierung mit beDirect“ haben Anwender aller Branchen die Möglichkeit, die Datenqualität im Geschäftskundenbereich systematisch auf höchstem Niveau zu halten.

Für Ihr Vertrauen, Ihr Interesse und die gute Zusammenarbeit in 2011 danken wir Ihnen ganz herzlich im Namen des gesamten CURSOR-Teams. Wir freuen uns auf ein spannendes 2012 und einen regen Dialog mit unseren Kunden und Partnern. „Software, die begeistert“, dieses Ziel haben wir uns auf die Fahnen geschrieben. Gemeinsam mit Ihnen werden wir auch weiterhin Lösungen anbieten, die diesen Anspruch erfüllen.

Fragt man Anwender, was sie an CURSOR-CRM besonders begeistert, wird häufig die individuelle und programmierfreie  Anpassung – das Customizing – genannt.  

Ob in der Energiewirtschaft, bei Banken, in Dienstleistungs- und Industrieunternehmen – der Wettbewerb um den Kunden geht täglich in eine neue Runde. Als Anbieter stehen Sie dabei vor immer neuen Herausforderungen. Sie müssen Kosten senken, vielfältigen gesetzlichen Ansprüchen genügen und immer auch ihre Marge im Blick haben. 

Was eine CRM-Software wirklich zu leisten vermag und  – mindestens ebenso wichtig – wie gut die Zusammenarbeit mit dem Anbieter klappt, das erfährt man am besten direkt von Anwendern. Regelmäßig informieren wir daher über die Erfahrungen unserer Referenzen und fördern in Symposien und  Workshops den Erfahrungs- und Ideenaustausch im Anwenderkreis.

Sind Informationen nicht zur richtigen Zeit am richtigen Ort, gerät der Geschäftsprozessmotor ins Stocken. Mobile CRM-Lösungen helfen Ihnen, Ihr Informationsmanagement zu optimieren und stets genügend „Energie“ für erfolgreiches Arbeiten bereit zu stellen. Mit den neuen Anwendungen CURSOR-CRM Web und -App sind allen Prozessbeteiligten die Informationen stets in Echtzeit verfügbar.

Die Kabelwerk Eupen AG hat sich für die Einführung einer CRM-Lösung von CURSOR entschieden. Christian Stich, ICT-Manager: „Funktionalität und Flexibilität der CURSOR-Lösung haben uns überzeugt. Als Vertriebscockpit integriert sie Informationen aus unserer gesamten IT-Landschaft. Standortübergreifend werden 100 Mitarbeiter ihre Aktivitäten mit dem CRM-System steuern.“

Entspannt und erfolgreich – passt das zusammen? Die Sommerzeit ist perfekt geeignet, um neue Energie aufzubauen. Damit Ihr Elan seine volle Wirkung entfalten kann, haben wir der neuesten Version von CURSOR-CRM eine Energiekur spendiert. Sie bietet beste Voraussetzungen für ein entspanntes Arbeiten, egal wo Sie sind, auch unterwegs mit dem Web Client und der Smartphone-App.

Einfach und genial: mit dem Postfach-Manager können per E-Mail Aktionen in CURSOR-CRM ausgelöst und eingehende Mails automatisch importiert werden. Über Workflows werden dafür vom Administrator eindeutige Regeln definiert.

Mobilität, Flexibilität und Informationstransparenz – überall und jederzeit: CURSOR-CRM Web ist auch bei der Vertriebsplanung und -steuerung das ideale Werkzeug. Der Web Client ermöglicht schnelle Auswertungen, zum Beispiel auf Messen: Quantität und Qualität der Kontakte,  welche Produkte waren besonders gefragt, welchen Erfolg hat der Tag insgesamt gebracht?  

Geschäfte mit sanktionierten Personen oder Firmen sind nach EU-Verordnung strafbar. Mit einer in CURSOR-CRM integrierten Sanktionslistenprüfung gleichen Sie schnell und sicher Ihren Adressbestand gegen veröffentlichte Adress-Daten von terrorverdächtigen Personen, Organisationen und Firmen ab. Mit der Lösung ContRaMedida unseres Partners crm consults sind Sie auf der sicheren Seite.

Blauer Himmel, grüne Wiesen – die Natur ist voller Saft und Kraft. Ideale Voraussetzungen für ein effizientes Wachstum. Machen Sie es wie unser Osterhase und bringen Sie Ihre Ideen zum Erfolg. CURSOR-CRM 2011 ist Ihr Portal zum Kunden und bietet perfekte Unterstützung – mit optimierten Geschäftsprozessen, Mobilität und größtmöglicher Gestaltungsfreiheit.

Prozessoptimierung als Schlüssel zu neuen Gestaltungsspielräumen: Strom- und Gasnetzbetreiber wie die AVU Netz GmbH setzen zunehmend auf Serviceprozesse und vermarkten erfolgreich netznahe Dienstleistungen im nicht regulierten Umfeld.  

CRM bedeutet Erfolg durch optimale Arbeitsabläufe und Kundennähe. Wie Sie mit CURSOR-CRM auf Erfolgskurs gehen, erfahren Sie am einfachsten bei einer Online-Präsentation. Schnell, bequem und abseits der Hektik der großen Frühjahrsmessen.  

Die Bonk Consulting GmbH hat eine Anbindung von ORWELL Services an CURSOR-CRM realisiert. Anwender profitieren von umfassender Hilfestellung für die schnelle und fehlerfreie Datenerfassung.