Zur E-world 2011 (8.-10. Februar 2011) präsentiert CURSOR das neu entwickelte Asset Management für sein Netzmanagement-System TINA. Bislang fokussiert auf die Prozesse rund um den Netzkunden, wird die Anwendung mit der Erweiterung für die Verwaltung von technischen Betriebsmitteln zur umfassenden Prozessmanagement-Lösung.

Schneller, flexibler – und mobiler! CURSOR präsentiert auf der E-world 2011 für die CRM-Lösungen EVI (Vertrieb) und TINA (Netz) zahlreiche Erweiterungen, die das Tagesgeschäft noch wirkungsvoller unterstützen. Ein Highlight dabei: das mobile Arbeiten mit iPhone, iPad & Co.  

envia TEL, einer der führenden regionalen Telekommunikationsdienstleister und Netzbetreiber in Mitteldeutschland, hat seine CRM-Anwendung EVI erneuert und damit Prozesse in Vertrieb und Kundenmanagement auf eine noch professionellere IT-Basis gestellt. Dabei wurde auch eine umfassende Vernetzung der im Unternehmen eingesetzten Software mit der CRM-Lösung als Informationszentrale realisiert.

Die Koblenzer Elektrizitätswerk und Verkehrs-Aktiengesellschaft (KEVAG) stellt ihre seit 2004 eingesetzte CRM-Lösung EVI CS auf die Java-basierte Version EVI Jet um. Die Entscheidung fiel nach einem ausführlichen Leistungsvergleich namhafter Anbieter. Die RWE-Tochter ist mit über 600 Mitarbeitern einer der wichtigsten Energiedienstleister in der Region Koblenz und Umgebung.

CURSOR hat die Amprion GmbH als Kunden für TINA gewonnen, die führende Informations- und Kommunikationsplattform für Netzbetreiber. Bei der  Systemausschreibung machte der Gießener IT-Spezialist für CRM- und Prozessmanagement unter namhaften Wettbewerbern das Rennen. Ausschlaggebend waren insbesondere Preis-Leistungs-Verhältnis, Funktionalität und Anwenderfreundlichkeit.

Die DB Energie GmbH (1.650 Mitarbeiter, 2,3 Mrd. Umsatz in 2009) setzt beim Prozessmanagement auf eine integrierte Lösung von CURSOR, KISTERS und Teleteam Concepts. EVI ist dabei zentrale Arbeitsplattform und Steuerungsinstrument für alle Prozesse bei der Bahn-Tochter, die als unabhängiger Energiemanager der DB eines der größten energieartenübergreifenden Portfolios in Deutschland betreut. Unternehmen und Anwender profitieren von einem Höchstmaß an Prozesseffizienz und Arbeitskomfort.

Die AVU Netz GmbH in Gevelsberg hat TINA als Netzmanagementsystem implementiert. Die neue CURSOR-Lösung unterstützt die Philosophie des Unternehmens, das ganz auf Vertriebsorientierung und Dienstleistungsdenken setzt. Sie soll die Prozessfitness nachhaltig steigern und Mitarbeiter in die Lage versetzen, künftig auch netznahe Dienstleistungen zu vermarkten.

Mit regelmäßig weit über 1.000 Teilnehmern ist der BDEW Kongress die führende Veranstaltung der Energie- und Wasserbranche in Deutschland. Motto 2010: „Zukunft möglich machen“. Top-Thema war die Bewältigung der Herausforderungen im Spannungsfeld zwischen Politik und Wirtschaft.

Die CURSOR Software AG hat erneut das Connexio-Zertifikat als präqualifizierter Lieferant für die Energiewirtschaft erhalten. Achilles betreibt mit Connexio ein webbasiertes Lieferanteninformations- und Prüfungssystem im Auftrag namhafter Versorgungsunternehmen aus Deutschland, Ost- und Zentraleuropa.

Die Energieversorgung Halle Netz GmbH wird ein neues Netzmanagement- und Bilanzierungssystem einführen. Im Rahmen einer europaweiten Ausschreibung machten CURSOR mit der Netzmanagementlösung TINA und die Aachener KISTERS AG mit dem Energielogistiksystem BelVis das Rennen.

Seit Anfang März 2010 verläuft die Angebotserstellung für RLM-Kunden bei der nach einem neuen, innovativen Verfahren. EDM, Kalkulation, DMS und Abrechnung sind über EVI perfekt integriert. Die Vertriebssteuerung wird durch stets transparente Preiskalkulation und umfassendes Reporting perfekt unterstützt. Einen ausführlichen Einblick in das Projekt gab Vertriebsleiter Holger Ruppel im Rahmen seines Vortrags auf dem am 17. März bei den Stadtwerken Augsburg.

Die Städtische Werke Aktiengesellschaft Kassel (STW-AG) nutzt bei der Gewinnung von Geschäfts- und Großkunden außerhalb des örtlichen Netzgebietes konsequent die Chancen des liberalisierten Marktes. Seit Anfang 2001 setzt der Versorger bei der Organisation und Optimierung der Geschäftsprozesse auf EVI von CURSOR. Die Lösung wurde kontinuierlich ausgebaut und immer stärker in die Unternehmens-IT integriert. Neben klassischen Aufgaben wie Stammdatenmanagement, Kontaktpflege, Angebots- und Vertragsmanagement sowie Schriftverkehr wird die Software mittlerweile auch zur Vertragskalkulation genutzt.

„Der Besuch bei CURSOR hat Spaß gemacht. Klasse war, die Weiterentwicklung unserer CRM-Anwendung EVI live auf der Messe zu sehen. Optimierte Geschäftsprozesse in Vertrieb und Marketing bringen noch mehr Qualität und Zukunftssicherheit.“Diese Aussage von Andreas Heller, IT-Administrator Vertriebssysteme bei der Stadtwerke Kiel AG/24sieben GmbH steht stellvertretend für die zahlreichen Besucher am neu gestalteten CURSOR-Stand in Halle 3. 

Anfang 2010 wird das erste Versorgungsunternehmen in Italien mit Tina in den Produktivbetrieb gehen. Die AcegasAps S. p. A. in Triest unterstützt mit der Lösung für Verteilnetzbetreiber das gesamte Netzmanagement seiner rund 140 000 Stromanschlüsse. Das im März 2009 gestartete Projekt wird vom CURSOR-Partner IFS Italia s.r.l., Rom, betreut. Frank Peper, Geschäftsführer bei IFS Italia: „Integrierte, automatisierte Arbeitsprozesse sichern Effizienz und höchste Qualität.“

Kundenorientierung und Kundenbindung haben bei der Stadtwerke Augsburg Energie GmbH höchste Priorität. Mit dem CRM-System EVI Jet und der darin integrierten KAROCARD verfügt das Unternehmen über ein besonderes Instrumentarium, das optimalen Kundenservice ermöglicht und zusätzliche Bindungskräfte mobilisiert.

Immer mehr Energieversorger fischen außerhalb eigener Hoheitsgewässer nach Kunden. Das verändert Geschäftsprozesse und stellt neue Anforderungen ans CRM-System als Arbeitsplattform im Energievertrieb. Jahrelang beherrschten Klagen über mangelnden Wettbewerb im Energiemarkt die Schlagzeilen. Weder waren Privatkunden zum Wechsel ihres Lieferanten bereit, noch bekannten sich viele Anbieter in diesem Bereich zu offensiven Strategien. Mittlerweile hat sich das Bild verändert. Zahlreiche kommunale und regionale Energiedienstleister haben ihre Beißhemmung abgelegt und angeln bundesweit nach Neukunden.

Mehr als zehn Jahre ist EVI, die Software für Energiedienstleister, bei den Wuppertaler Stadtwerken im Einsatz – und heute gefragter denn je. Bei der WSW Energie & Wasser AG wird damit das Geschäftskundenmanagement von A bis Z organisiert. Auf professionelle IT-Unterstützung ist auch die neue Vertriebstochter WSW 3/4/5 Energie GmbH zwingend angewiesen. Gute Erfahrungen im Mutterhaus mit der CURSOR-Lösung machten die Entscheidung einfach: Auch dort sorgt EVI nun für effiziente Unterstützung, zunächst bei Interessentenbetreuung und Akquisition.

Es kommt nicht darauf an, woher der Wind weht: Sie sind erfolgreich, wenn Sie die Segel richtig setzen! Auf der E-world vom 9.-11. Februar 2010 präsentieren wir Ihnen Software und Beratung für die Optimierung Ihrer Arbeitsprozesse. Unter dem Motto „Frische Brise statt Krise – Gehen Sie auf Erfolgskurs mit EVI und TINA!“ haben wir auch für Sie die passende Lösung parat.

Die Stadtwerke Chemnitz sind im Großkundenvertrieb bundesweit erfolgreich. Wie die CRM- und Geschäftsprozess-Lösung EVI Jet hilft, Umsatz und Ergebnis spürbar zu verbessern, berichtet die Zeitung für kommunale Wirtschaft () in der Januar-Ausgabe: Mithilfe einer Kundenwertanalyse optimiert die systematisch ihr Betreuungsmanagement bei Geschäftskunden. Das spiegelt sich auch im verbesserten Geschäftsergebnis wider. Rund ein Drittel der Gesamterlöse ihrer Stromsparte entfallen mittlerweile auf Geschäftskunden außerhalb des eigenen Netzgebietes.

EVI und TINA machen Energievertriebs- und Netzorganisationen fit für Verdrängungswettbewerb und Regulierung. Systematische Geschäftsprozessoptimierung ist der Schlüssel zum Erfolg in engen Märkten. „Frische Brise statt Krise!“ lautet die Botschaft von CURSOR auf der E-world energy & water (9.-11. Februar 2010 in Essen). Sandra Krug, Leiterin Energiewirtschaft bei CURSOR: „Mit Kundenorientierung, Prozessautomatisierung, Effizienzsteigerung und Kostenminimierung bleiben Energievertrieb und Netz auch in ungemütlichen Zeiten auf Erfolgskurs.“ Genau da setzen die CRM- und Prozessmanagementlösungen EVI und TINA an – und bringen...