Auch für die schweizerischen Unternehmen der Energiewirtschaft sind in Folge der Liberalisierung die Anforderungen an wirtschaftliche, gesetzeskonforme und kundenfreundliche Prozesse deutlich gestiegen. Mit EVI, der Branchenlösung für Kundenmanagement (CRM) im Energiesektor, ist die CURSOR Software AG aus Gießen jetzt auch in der Schweiz aktiv. Eingeführt wird die Anwendung bei der AIL mit Sitz in Lugano. 

Von der ersten Kontaktaufnahme mit dem Interessenten über alle Prozesse in der Energielogistik hinweg bis hin zu Abrechnung und Rechnungsprüfung: Mit der Integration ihrer beiden Lösungen sorgen CURSOR und AKTIF Technology nun für durchgängige Informationsflüsse im Strom- und Gasvertrieb.

Die KNG-Kärnten Netz GmbH hat sich für TINA entschieden. Den Zuschlag erhielt CURSOR im Rahmen einer Ausschreibung für ein Netzkunden-Informationssystem, das die Umsetzung gesetzlicher Vorgaben vor allem im Bereich des Anschlussprozesses von Netzkunden unterstützen soll.

Die Erwartungen an die E-world energy & water in Essen haben sich für die CURSOR Software AG mehr als erfüllt. „Ein intensives Interesse an EVI und TINA“, registrierte Vorstandschef Thomas Rühl nach drei erfolgreichen Messetagen.

Die schweizerischen Unternehmen der Energiewirtschaft müssen sich derzeit und auch in Zukunft erheblichen gesetzlichen, ökonomischen und technologischen Veränderungen stellen. Bereits 2012 hat der größte Tessiner Versorger Aziende Industriali di Lugano (AIL) SA die daraus resultierenden Marktanforderungen und eine entsprechende CRM-Strategie definiert und sich in einem umfangreichen Ausschreibungsverfahren für die CRM-Software EVI von CURSOR entschieden.

Die Stadtwerke Gießen AG haben sich für eine Vertriebs- und Kundenmanagement-Software (Fachbegriff CRM, Customer Relationship Management) der CURSOR Software AG entschieden.

Software, die begeistert und Beratung, die Sie weiterbringt: Experten-Treffpunkt in Sachen Kundenbeziehungs- und Prozessmanagement (CRM und BPM) ist traditionell der E-world-Stand der CURSOR Software AG (Halle 3 – 109).

Der neue Bundesminister für Wirtschaft und Energie Sigmar Gabriel packt an: Als eine seiner ersten Amtshandlungen wird das EEG modifiziert. Dieser Schritt wird von der Energiewirtschaft positiv aufgenommen.

Seit 2009 arbeitet die Greenpeace Energy eG mit einer CRM-Branchenlösung von CURSOR. Für den Vertrieb und die Mitgliederverwaltung ist sie die zentrale Prozessplattform und laut IT-Leiter Kurt Mennerich „von kaum jemandem noch wegzudenken“.

Gute und langfristige Kundenbeziehungen sind für die meistro Energie GmbH ein strategischer Erfolgsfaktor. „Für uns steht die Zufriedenheit unserer Kunden im Mittelpunkt. Deshalb sind eine faire Preisgestaltung, Transparenz und Serviceorientierung wichtige Pfeiler unserer Arbeit “, so Mike Frank, Geschäftsführer der meistro Energie GmbH.

Auf der E-world energy & water vom 11.-13. Februar 2014 in Essen präsentiert die CURSOR Software AG (Halle 3, Stand 109) IT-Lösungen, mit denen Unternehmen der Energiewirtschaft den aktuellen Herausforderungen des Marktes aktiv entgegentreten können.

Die N-ERGIE Aktiengesellschaft arbeitet im Geschäftskundenvertrieb mit einem neuen System für das Kundenbeziehungsmanagement. Besonderes Kennzeichen der Lösung ist die webservice-basierte Integration vieler im Vertriebsprozess benötigter IT-Systeme. Im Ergebnis führt dies zu einer beispielhaften Automatisierung der Abläufe.

Seit gut einem halben Jahr arbeitet die enwor - energie & wasser vor ort GmbH im Bereich Geschäftskunden mit der CRM-Software EVI von CURSOR. Insbesondere die integrierte Angebotskalkulation und das Management von Angeboten und Verträgen wurden von Grund auf neu gestaltet.

Die Stadtwerke Gütersloh GmbH (SWG) hat sich für EVI von CURSOR entschieden, um die Prozesse ihres Kundenbeziehungsmanagements auf eine einheitliche Plattform zu stellen und zu optimieren. Die Implementierungsphase läuft bereits. Geplant ist, die neue CRM-Lösung Anfang März 2014 in den Produktivbetrieb zu übernehmen.

Seit 2003 arbeitet die ovag Energie AG in Friedberg mit der CRM-Lösung EVI. In zehn Jahren ist Schritt für Schritt eine Applikationslandschaft entstanden, die immer perfektere Kundenprozesse sowohl im RLM- als auch im SLP-Bereich ermöglicht.

Warum Kunden- und Geschäftsprozessmanagement – kurz CRM und BPM – zusammengehören und wie sich mit der Kombination dieser Komponenten in Softwarelösungen von CURSOR ganz neue Wege bei der Prozessgestaltung und -automatisierung eröffnen, interessierte die Teilnehmer der CURSOR BPM-Tage am 25. April und 16. Mai 2013.

„Ein ausgesprochen schlagkräftiges Duo und eine vorbildliche Partnerschaft“, bringt es CURSOR-Vorstand Thomas Rühl auf den Punkt. Dieses Duo besteht aus der CRM-Software EVI und dem Verbrauchsabrechnungs-System LIMA, die seit mehr als 10 Jahren erfolgreich zusammenarbeiten.

Im südschweizerischen Tessin lässt es sich nicht nur gut leben, auch die Unternehmen stellen sich zukunftsorientiert auf. Um den Kundenservice laufend zu verbessern und für zukünftige Anforderungen im Energiemarkt gewappnet zu sein, hat sich der größte Tessiner Versorger Aziende Industriali di Lugano (AIL) SA in einem umfangreichen Ausschreibungsverfahren für die Einführung der CRM-Software EVI von CURSOR entschieden.

Die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH in Mönchengladbach hat ihre CRM-Software EVI von CURSOR mit neuen Funktionen erweitert. "Mit dem Web Client haben Vertriebsmitarbeiter jetzt auch im Außendienst direkten Zugriff auf die Informationen im CRM" betont NEW-Geschäftsführer Ralf Poll.

Die Vorqualifikation und Zertifizierung durch Connexio dient der Prozessbeschleunigung bei Ausschreibungen und der Sicherung hoher Qualitätsstandards auf Projektebene. CURSOR hat sich erfolgreich dieser Präqualifikation als Lieferant für die Energiewirtschaft gestellt und erneut das Connexio-Zertifikat erhalten.